<\/A><\/P><\/P>Esri está comprometido a proporcionar el mejor soporte posible para nuestros productos. Periódicamente, es necesario desaprobar funcionalidades específicas y\/o plataformas para continuar ofreciendo un soporte óptimo a nuestros usuarios para los productos de software Esri restantes.<\/P><\/P>Por favor, tenga en cuenta que después del 31 de diciembre de 2013<\/STRONG>, ArcGIS 9.3 y ArcGIS 9.3.1 (para Desktop y Server) y sus extensiones serán oficialmente retirados. ArcGIS 10.0 pasará a su fase de Soporte Maduro, y 10.1 pasará a Soporte Extendido.<\/P><\/P>¿Qué significa esto para los usuarios que tienen productos ArcGIS 9.3 y 9.3.1?<\/P><\/P>Soporte de Software<\/STRONG><\/P>No habrá nuevos parches ni hotfixes disponibles.<\/LI>Esri no certificará ningún nuevo entorno.<\/LI><\/UL><\/P>Soporte Técnico<\/STRONG><\/P>Los usuarios ya no tendrán acceso al soporte técnico mediante teléfono directo, chat o solicitud por correo electrónico.<\/LI>Las solicitudes enviadas a través del Formulario Web en línea no serán respondidas. Se proporcionará acceso a un soporte muy limitado en forma del centro de soporte en línea que incluye base de conocimientos, entorno soportado, descargas y foros de discusión.<\/LI>Aunque la información en línea permanecerá disponible para los usuarios, esta información no será actualizada. Sin embargo, los usuarios podrán consultar documentos existentes.<\/LI><\/UL>Para más información, consulte la Política del Ciclo de Vida del Producto Esri<\/A> y Ciclos de Vida del Producto<\/A>, donde los usuarios pueden acceder a información detallada para cada producto. La Ayuda de Producto y Solución para muchas versiones 9.x también permanecerá accesible a través de nuestro portal Recursos ArcGIS<\/A> por un período de tiempo.<\/P><\/P>Por favor revise y familiarícese con esta información, y si tiene alguna pregunta, contáctenos en Esri Support Services.<\/P><\/P>Gregory L. - Servicios de Soporte en Línea<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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Esri está comprometido a proporcionar el mejor soporte posible para nuestros productos. Periódicamente, es necesario desaprobar funcionalidades específicas y\/o plataformas para continuar ofreciendo un soporte óptimo a nuestros usuarios para los productos de software Esri restantes.<\/P>
Por favor, tenga en cuenta que después del 31 de diciembre de 2013<\/STRONG>, ArcGIS 9.3 y ArcGIS 9.3.1 (para Desktop y Server) y sus extensiones serán oficialmente retirados. ArcGIS 10.0 pasará a su fase de Soporte Maduro, y 10.1 pasará a Soporte Extendido.<\/P><\/P>¿Qué significa esto para los usuarios que tienen productos ArcGIS 9.3 y 9.3.1?<\/P><\/P>Soporte de Software<\/STRONG><\/P>No habrá nuevos parches ni hotfixes disponibles.<\/LI>Esri no certificará ningún nuevo entorno.<\/LI><\/UL><\/P>Soporte Técnico<\/STRONG><\/P>Los usuarios ya no tendrán acceso al soporte técnico mediante teléfono directo, chat o solicitud por correo electrónico.<\/LI>Las solicitudes enviadas a través del Formulario Web en línea no serán respondidas. Se proporcionará acceso a un soporte muy limitado en forma del centro de soporte en línea que incluye base de conocimientos, entorno soportado, descargas y foros de discusión.<\/LI>Aunque la información en línea permanecerá disponible para los usuarios, esta información no será actualizada. Sin embargo, los usuarios podrán consultar documentos existentes.<\/LI><\/UL>Para más información, consulte la
Por favor revise y familiarícese con esta información, y si tiene alguna pregunta, contáctenos en Esri Support Services.<\/P>
Gregory L. - Servicios de Soporte en Línea<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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