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A medida que avanzamos hacia una era que utiliza servicios basados en la nube con mayor frecuencia, se vuelve inevitable que a veces encontremos problemas al conectar nuestras máquinas de escritorio a esos servicios. Dentro de ArcGIS for Desktop, los problemas varían desde que el cuadro de diálogo Agregar mapa base nunca se carga hasta que el sistema se cuelga una vez que haces clic en el botón gregar. Independientemente de los sedntomas exactos, hay algunas cosas que puedes intentar para ayudar a delimitar la causa del problema.<\/P>
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Aqu están mis consejos para comenzar a solucionar este tipo de problemas en ArcGIS for Desktop:<\/P>
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1. <\/STRONG>Asegrate de tener una conexin a internet estable.<\/STRONG>
Los servicios en lnea requieren conexin a internet, por lo que asegurarte de tener una conexin slida es crtico. Si no la tienes, debers trabajar con tu departamento de IT para resolver este problema. Si ests seguro de que tienes una buena conexin a internet, procede al Paso n. 2<\/P><\/P>2<\/STRONG>. <\/STRONG>Prueba si el problema es especfico de la mquina o de la red.<\/STRONG><\/P>En otra mquina en la misma red, prueba para ver si el problema es especfico de la red o de la mquina. Adems, si usas una laptop, intenta llevar tu laptop a casa por la noche y probar el flujo de trabajo desde otra red. Si el problema es especfico de la red (funciona en tu laptop en casa pero no en la oficina), procede con los Pasos n. 3-7. Si el problema es especfico de la mquina (no sucede en otras mquinas en la misma red), procede con los Pasos n. 7-9.<\/P><\/P>3. <\/STRONG>Esta red problemtica tiene un servidor proxy?<\/STRONG>
Si es as, trabaja con IT para intentar deshabilitarlo temporalmente. Si deshabilitar el servidor proxy no resuelve el problema, pasa al siguiente paso. Si funciona, entonces el problema est relacionado con el servidor proxy. A continuacin, intenta abrir ArcCatalog y seleccionar Customize > ArcCatalog Options > Connections, e ingresar la informacin del proxy all. La informacin del proxy que ingreses debe ser la misma que est configurada en el Panel de Control de Windows bajo Opciones de Internet > Conexiones > Configuracin LAN.<\/P><\/P>4. <\/STRONG>Esta red problemtica tiene un firewall?<\/STRONG>
Si lo tienes, puede que necesites trabajar con IT para agregar algunas excepciones. Aqu est una lista de dominios para incluir en la lista blanca:<\/P>*.arcgis.com<\/LI>*.arcgisonline.com<\/LI>*.amazonaws.com<\/LI>*.virtualearth.net (para mapas Bing)<\/LI>*.esri.com<\/LI><\/OL>
Si esto no resuelve el problema, procede al Paso n. 5.<\/P><\/P>5. <\/STRONG>Intenta conectarte a las capas del servicio creando una Conexin GIS Server en ArcCatalog.<\/STRONG>
Aqu est cmo hacerlo:<\/P>Abre ArcCatalog.<\/LI>Expande GIS Servers.<\/LI>Haz doble clic en Add ArcGIS Server.<\/LI>Selecciona Use GIS services y haz clic en Next.<\/LI>Para Server URL, escribe http:\/\/services.arcgisonline.com\/arcgis\/services<\/A> (Esta es la URL necesaria para ArcCatalog. Esto no funcionar en el navegador web.)<\/LI>Haz clic en Finish.<\/LI>Expande la conexin del servidor y arrastra una de las capas del servicio a ArcMap.<\/LI><\/OL>
Si puedes agregar un servicio con xito, indica un problema especfico con el comando Add Basemap. Si este es el caso, deberas considerar contactar al Soporte Tcnico Esri para seguir solucionando el problema.<\/P>
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6. <\/STRONG>Usa Fiddler para intentar diagnosticar cualquier solicitud HTTP que falle. <\/
