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Satisfacer las crecientes expectativas de los clientes para nuevos servicios de telecomunicaciones es un desafío y crucial en un mercado altamente competitivo. Actualizar las redes con la última tecnología es solo parte de la solución. Ofrecer una experiencia superior al cliente también requiere visibilidad dinámica en tiempo real y conocimiento profundo de su red y operaciones comerciales. Para esto, necesita <\/SPAN>Operational Intelligence<\/SPAN><\/A> habilitado por Web GIS y ArcGIS Enterprise 10.5.<\/SPAN><\/P>
ArcGIS Enterprise<\/STRONG><\/SPAN><\/H2>El verdadero poder de un Web GIS es la capacidad de exponer la gestión de datos geográficos, visualizaciones de mapas y potentes herramientas de análisis espacial a cualquier persona en su organización a través de Web Services. Estos Web Services, cuando se combinan con aplicaciones, crean ventanas hacia sus datos, mapas y resultados de análisis. ArcGIS Enterprise es una plataforma completa de Web GIS con nuevas capacidades distribuidas de GIS que permiten la ingestión de datos en tiempo real, almacenamiento de big data y análisis espacial, tanto en tiempo real como casi en tiempo real sobre big data. Estas nuevas capacidades permiten a las organizaciones de telecomunicaciones tener mejor inteligencia operativa al monitorear, en tiempo real, los puntos de contacto del cliente con sus servicios, permitiéndoles analizar el big data espacialmente, priorizar rápidamente y responder a las demandas del cliente, reportar automáticamente a los equipos ejecutivos y ser proactivos. Resolver un problema de red antes de que afecte la experiencia del cliente y comprender mejor cómo sus clientes interactúan con sus servicios mejorará en última instancia la experiencia del cliente.<\/SPAN><\/P>
<\/SPAN><\/P>Entonces, ¿cómo proporciona a su organización una mejor inteligencia operativa a través de Web GIS y ArcGIS Enterprise?<\/STRONG><\/EM><\/SPAN><\/P>Primero. Configure su Web GIS empresarial con ArcGIS Enterprise<\/STRONG><\/SPAN><\/P>Los Web Services son la base de la inteligencia operativa. Instalar y configurar <\/SPAN>ArcGIS Enterprise<\/SPAN><\/A> le dará a su organización la base y el marco para comenzar a publicar estos web services, ya sean servicios de gestión de datos, servicios de mapas o servicios de geoprocesamiento y análisis.<\/SPAN><\/P>Consejo Ninja Pro: <\/EM><\/STRONG><\/SPAN>Arquitectura de la Plataforma ArcGIS: Mejores Prácticas<\/EM><\/SPAN><\/A> <\/STRONG><\/SPAN> <\/SPAN><\/SPAN><\/P><\/P>
Tercero. Cree y comparta productos informativos fundamentales.<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Un portal rico en contenido es un portal feliz. Cuantos más mapas y contenido geográfico se compartan dentro de su portal, más probable es que los usuarios regresen buscando más y contribuyan con nuevo contenido ellos mismos. Pero para comenzar, concéntrese en los datos geográficos que tiene dentro de su organización y cree los mapas y aplicaciones fundamentales que inicialmente proporcionarían el mayor valor. Un mapa de instalaciones OSP, mapa del territorio del servicio y mapa de ubicación del cliente son algunas capas fundamentales de datos y mapas web que sirven para múltiples propósitos y proporcionan valor a muchos miembros de su organización. Además, comience a pensar qué datos en tiempo real y recopilados en campo le gustaría ingerir, cree sus esquemas de datos y bases de datos, y publique esos web services y mapas web.<\/SPAN><\/P>Consejo Ninja Pro: <\/EM><\/SPAN>Comenzando con ArcGIS Pro para Curar y Publicar Web Services<\/EM><\/SPAN><\/A> <\/SPAN><\\STRONG>
Cuarto. Habilite la movilidad en campo.<\\strong>
Comience a aprovechar el patrón Web GIS para movilidad en campo y el conjunto de aplicaciones móviles que ofrece ArcGIS. Una vez que comience a ingerir y analizar registros detallados de llamadas, información de red u otras fuentes relacionadas con la experiencia del cliente, necesitará enviar equipos al campo para actualizaciones, reparaciones o nuevas construcciones, así que habilítelos con aplicaciones móviles para ver rápidamente información sobre activos en mapas web en vivo y recopilar fácilmente datos en campo desde su tableta o smartphone.
NinjaProTip:&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;<\/P>
<\/SPAN><\/P>Ninja Pro Tip: <\/EM><\/SPAN>Understanding Spatial Analytics<\/EM><\/SPAN><\/A> <\/SPAN><\/STRONG><\/SPAN><\/P><\/P>
Séptimo. Comienza hoy.<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>La tecnología para empoderar a todos en tu organización con mapas, aplicaciones y análisis espacial para mejorar la inteligencia operativa ya está aquí.<\/SPAN><\/P>
<\/SPAN><\/P>Los proveedores de servicios han visto un gran retorno de inversión y una mejora en la experiencia del cliente cuando ArcGIS y el patrón Web GIS se implementan a su máximo potencial. Te animo a comenzar a analizar cómo los mapas y el análisis espacial podrían ser mejor utilizados dentro de tu organización de telecomunicaciones hoy, y revisa este Webinar<\/A> y <\/SPAN>Story Map<\/SPAN><\/A> para más información sobre Operational Intelligence en telecomunicaciones.<\/SPAN><\/P>Patrick Huls<\/STRONG><\/SPAN><\/P>
