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Aquí en Support Services, nos encanta cuando nuestros clientes envían una captura de pantalla del mensaje de error u otro cuadro de diálogo que aparece o cualquier otro comportamiento inusual que se presente. Desafortunadamente, muy a menudo, lo que recibimos simplemente no podemos leerlo.<\/P>
Para tomar una captura de pantalla solo del cuadro de diálogo y\/o ventana:<\/P>
- Asegúrese de que el elemento que desea capturar sea la ventana activa. Por ejemplo, si desea tomar una captura de pantalla solo del cuadro de diálogo con el mensaje de error, asegúrese de hacer clic en el cuadro de diálogo para activarlo antes de completar el Paso 2.<\/LI>
- Presione ‘Alt + PrtScn’ – esto solo captura la ventana que está activa en ese momento, no todo el escritorio.<\/LI>
- Pegue la captura de pantalla en un documento de Word u otro editor de texto y adjunte el documento al correo electrónico que se envía. De esta manera se asegura que la imagen no se truncará ni se perderá por enviarla directamente en el mensaje del correo.<\/LI><\/OL>
La siguiente captura de pantalla fue tomada usando el método descrito arriba. La segunda captura es del mismo mensaje de error, donde el usuario tiene monitores duales, tomada como muchos estamos acostumbrados a hacerlo.<\/P>
Con una captura tomada usando ‘Ctrl + PrtScn’, es casi imposible para el Support Analyst leer el error, ya que captura todo el escritorio.<\/P>
Por supuesto, existen otras herramientas y\/o software que pueden usarse para capturar partes particulares de su pantalla, y estoy seguro que hay otras formas de tomar capturas de pantalla de calidad, pero hoy solo quería compartir este consejo rápido y fácil para capturas, que cualquiera puede usar. Gracias por ayudarnos a ayudarle mejor.<\/P>
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- Don G., Esri Support Analyst - Implementation group, Esri Support Services<\/P>
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