Sé lo frustrante que puede ser cuando ArcMap o ArcCatalog se bloquean. Hace unos años, escribí un artículo de la Knowledge Base<\/A> con diferentes métodos para resolver estos bloqueos, así como problemas conocidos que pueden causar un bloqueo. En un esfuerzo por resolver estos problemas de bloqueo, ESRI Software Development implementó el sistema de reporte de fallos. Puede que hayas visto esta pequeña ventana aparecer la última vez que la aplicación se bloqueó:<\/P>Quizás te preguntes, ¿a dónde van exactamente estos informes? ¿Por qué no me responden usando la dirección de correo electrónico que proporcioné?<\/P>Los informes de error que envías son muy útiles para mejorar la estabilidad del producto. Cuando se envía un informe de error, un servidor revisa el informe para determinar qué componente del software causó que el programa se bloqueara. Si el comportamiento ya ha sido encontrado antes, el informe se añade al informe de defecto para ese problema. Pero si el sistema no reconoce el comportamiento, entonces se genera un nuevo informe de defecto para examinar ese problema. Cuando un informe de defecto está asociado con múltiples informes de error, nuestros ingenieros de producto hacen todo lo posible para resolver el problema en el próximo service pack.<\/P>Si puedes identificar un conjunto reproducible de pasos o una acción particular que cause que ArcMap o ArcCatalog se bloquee, por favor revisa mi artículo de la Knowledge Base<\/A> para un problema conocido en la sección Artículos Relacionados. Si no ves tu escenario aquí, por favor envía tus pasos para reproducirlo a ESRI Support Services<\/A>, y estaremos encantados de revisar tu problema.<\/P>Puedes encontrar más información sobre este sistema en los temas de Ayuda de ArcGIS Desktop Reporte de errores para datos de fallos del software ArcGIS<\/A> y Preguntas frecuentes sobre reporte de errores<\/A>.<\/P>¡Feliz mapeo!<\/P>- Emeline R., Analista de Soporte, grupo ArcGIS Server, ESRI Support Services<\/P>\n\n\n\n<\/BODY><\/HTML>
Quizás te preguntes, ¿a dónde van exactamente estos informes? ¿Por qué no me responden usando la dirección de correo electrónico que proporcioné?<\/P>
Los informes de error que envías son muy útiles para mejorar la estabilidad del producto. Cuando se envía un informe de error, un servidor revisa el informe para determinar qué componente del software causó que el programa se bloqueara. Si el comportamiento ya ha sido encontrado antes, el informe se añade al informe de defecto para ese problema. Pero si el sistema no reconoce el comportamiento, entonces se genera un nuevo informe de defecto para examinar ese problema. Cuando un informe de defecto está asociado con múltiples informes de error, nuestros ingenieros de producto hacen todo lo posible para resolver el problema en el próximo service pack.<\/P>
Si puedes identificar un conjunto reproducible de pasos o una acción particular que cause que ArcMap o ArcCatalog se bloquee, por favor revisa mi
Puedes encontrar más información sobre este sistema en los temas de Ayuda de ArcGIS Desktop
¡Feliz mapeo!<\/P>
- Emeline R., Analista de Soporte, grupo ArcGIS Server, ESRI Support Services<\/P>
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