Consejos para entender qué está pasando cuando las cosas no funcionan en ArcMap<\/EM>¿Alguna vez ha llamado a Esri Support Services (ESS) con una pregunta y el analista le hace una pregunta aparentemente no relacionada? Tal vez está intentando abrir un DBF en ArcMap, y queremos saber qué versión de Excel usa. O tal vez no puede acceder a los controladores de impresión y le preguntamos cuánta memoria está usando ArcMap. A veces las preguntas que hacemos pueden parecer aleatorias, pero nos ayudan a reducir la causa raíz del comportamiento problemático. La mayoría de los procesos en ArcMap involucran múltiples partes y ubicaciones de archivos, por lo que puede ser difícil determinar qué impulsa un comportamiento específico sin tomar un enfoque sistemático para descartar posibles causas. Con ese fin, esta publicación proporciona una serie de preguntas que le ayudarán a reducir lo que puede estar causando comportamientos problemáticos.<\/P><\/P>¿Cumple con los Requisitos Mínimos del Sistema? <\/STRONG>Esta es una pregunta simple y esperamos que se haya hecho antes de la instalación, pero siempre se recomienda verificar, especialmente si recientemente actualizó su software. Una forma rápida de verificar si cumple con los requisitos del sistema<\/A> es usar la herramienta Can You Run It<\/A>. Si su sistema no cumple con los requisitos, es posible que necesite actualizar su sistema.<\/P><\/P>¿Se Abre ArcMap? <\/STRONG>Si ArcMap no se abre o se bloquea al abrir un nuevo documento de mapa en blanco, esto indica que algo está mal con la instalación de ArcGIS Desktop o con la personalización local del programa. En este caso, aquí hay algunos pasos para solucionar problemas:<\/P>Realice un reinicio suave (elimine las personalizaciones locales incluyendo conexiones de carpetas y disposición de barras de herramientas) renombrando la carpeta "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" como "Esri_old". Cuando vuelva a abrir ArcMap, la carpeta se recreará.<\/LI><\/UL>Nota: la carpeta AppData es una carpeta oculta, por lo que puede necesitar mostrarla<\/A>.<\/EM><\/P>Repare el software navegando a Panel de Control > Programas y Características > clic derecho en ArcGIS Desktop > Desinstalar/Cambiar. Seleccione la opción para reparar. Una vez finalizada la reparación, reinicie el equipo y pruebe nuevamente.<\/LI><\/UL><\/P>¿El Problema es Específico del MXD?<\/STRONG>Cuando se encuentra un comportamiento problemático en ArcMap, un buen lugar para comenzar es determinar si el problema solo ocurre en un MXD específico. Puede hacer esto abriendo un MXD nuevo, arrastrando y soltando los datos del MXD original al nuevo, y luego intentando reproducir el problema. También puede copiar y pegar elementos del diseño de un MXD a otro. Si el problema no ocurre en el nuevo MXD:<\/P>Use el nuevo MXD que creó para probar si todo funciona correctamente.<\/LI>Si tiene elementos que no pueden copiarse y pegarse fácilmente de un MXD a otro, use la utilidad MXD Doctor<\/A>.<\/LI><\/OL>¡Esté atento a un próximo blog sobre solución de problemas de MXD!<\/DIV> <\/DIV>¿El Problema es Específico del Flujo de Trabajo?<\/STRONG>Muchos usuarios tienen procesos de varios pasos en ArcMap como parte de su flujo de trabajo; sin embargo, cuantos más pasos se usan, más probable es que pueda aparecer un error. Un error temprano en un proceso de varios pasos puede dificultar determinar la causa raíz, ya que el problema puede introducirse varios pasos antes de ser observado.Algunos pasos que pueden ayudar a resolver estos problemas del flujo de trabajo son:<\/P>Escriba todo el flujo de trabajo desde la adquisición de datos hasta el paso donde se observa el problema.<\/LI>Enseñe el flujo de trabajo a otra persona. A menudo solo detectamos nuestros errores cuando tenemos que explicar lo que hicimos a otra persona.<\/LI>Si está usando un script o modelo para realizar un flujo de trabajo, intente hacer el mismo flujo manualmente. Si funciona manualmente, divida el script o modelo en partes y pruebe cada parte individualmente.<\/LI><\/OL><\/P>¿El Problema es Específico de los Datos? <\/STRONG>Si el problema aún ocurre cuando mueve los datos a un nuevo MXD, es posible que el problema sea específico de los datos. Para ver si este es el caso, pruebe datos similares almacenados en la misma ubicación, en el mismo formato y que contengan características similares. Por ejemplo, si tiene problemas editando un shapefile que contiene puntos, edite otro shapefile de puntos diferente. Si no tiene datos apropiados para probar, también puede crear un nuevo shapefile, agregar algunas características y probar con ese. Si el problema solo ocurre con un conjunto específico de datos, entonces es posible tomar algunos pasos básicos para solucionar problemas con los datos como:<\/P>Exporte el archivo a un formato diferente (por ejemplo, exportar shapefile a clase de entidad o ráster GRID a TIFF).<\/LI>Con datos vectoriales, pruebe las herramientas Check Geometry<\/A> y Repair Geometry<\/A>.<\/LI>Si los datos no se dibujan en la ubicación correcta, verifique la proyección. Si la capa fue creada en una proyección y esta no fue asignada correctamente a los datos, puede dibujarse en ubicaciones inesperadas. Para más información sobre cómo determinar en qué proyección se recopilaron los datos, vea aquí<\/A>.<\/LI><\/OL><\/P>¿El Problema es Específico de la Ubicación?<\/STRONG>Otra causa potencial del comportamiento inesperado es la ubicación de los datos. La ubicación incluye tanto la ubicación física (unidad local versus servidor) como el espacio de trabajo (geodatabase o carpeta). Si los datos se acceden a través de una red, cualquier problema o restricción en la red puede afectar cómo se comportan los datos en ArcMap. Asimismo, cualquier problema o limitación de permisos en la geodatabase puede contribuir al comportamiento problemático. Si sospecha que el problema es específico de la ubicación:<\/P>Mueva los datos. Si están en una base SQL, muévalos a una geodatabase archivo u otra base SQL. Si están en una unidad de red, muévalos a una unidad local y luego vea si persiste el problema.<\/LI>Asegúrese de tener permisos apropiados para la ubicación de sus datos.<\/LI><\/OL><\/P>¿El Problema es Específico de la Instalación? <\/STRONG>Si el comportamiento problemático persiste en todos los MXDs y con diferentes conjuntos de datos en diferentes ubicaciones, puede haber un problema con la instalación. Es posible que el archivo de instalación estuviera corrupto o que se haya corrompido después de la instalación. Los pasos para solucionar problemas en este caso son los mismos que cuando ArcMap no se abre en absoluto. Si sospecha que el archivo instalador pudo haberse corrompido durante la descarga, puede volver a descargarlo desde <\/P>Llame a ESS<\/STRONG>Los pasos anteriores no abordan todos los posibles problemas, pero son puntos de partida efectivos y exhaustivos cuando se intenta delimitar problemas en ArcMap. Si aún no puede identificar el problema, ¡llame al Soporte de Esri! Nuestro trabajo es ayudarle con estos problemas particulares, y siempre disfrutamos ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier problema que puedan enfrentar. Cuando tenga que llamar, le pedimos amablemente que tenga la siguiente información disponible para que podamos dirigirle al mejor analista para el trabajo y asegurar que ese analista tenga la información necesaria para comenzar a solucionar problemas con usted!<\/P>Versión del software y nivel de licencia<\/LI>Sistema operativo<\/LI>Dispositivo, si usa una aplicación móvil<\/LI>Resumen del problema<\/LI>Flujo de trabajo detallado<\/LI>Mensaje de error<\/LI>Datos de prueba<\/LI><\/UL>Nota: Puede contactar a ESS por teléfono, chat web y formulario web. Comience aquí<\/A>.<\/EM>¡Esperamos tener noticias suyas!<\/P>Rebecca R. - Desktop Support Analyst<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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¿Se Abre ArcMap? <\/STRONG>Si ArcMap no se abre o se bloquea al abrir un nuevo documento de mapa en blanco, esto indica que algo está mal con la instalación de ArcGIS Desktop o con la personalización local del programa. En este caso, aquí hay algunos pasos para solucionar problemas:<\/P>Realice un reinicio suave (elimine las personalizaciones locales incluyendo conexiones de carpetas y disposición de barras de herramientas) renombrando la carpeta "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" como "Esri_old". Cuando vuelva a abrir ArcMap, la carpeta se recreará.<\/LI><\/UL>Nota: la carpeta AppData es una carpeta oculta, por lo que puede necesitar
¿El Problema es Específico del MXD?<\/STRONG>Cuando se encuentra un comportamiento problemático en ArcMap, un buen lugar para comenzar es determinar si el problema solo ocurre en un MXD específico. Puede hacer esto abriendo un MXD nuevo, arrastrando y soltando los datos del MXD original al nuevo, y luego intentando reproducir el problema. También puede copiar y pegar elementos del diseño de un MXD a otro. Si el problema no ocurre en el nuevo MXD:<\/P>Use el nuevo MXD que creó para probar si todo funciona correctamente.<\/LI>Si tiene elementos que no pueden copiarse y pegarse fácilmente de un MXD a otro, use la utilidad
¿El Problema es Específico del Flujo de Trabajo?<\/STRONG>Muchos usuarios tienen procesos de varios pasos en ArcMap como parte de su flujo de trabajo; sin embargo, cuantos más pasos se usan, más probable es que pueda aparecer un error. Un error temprano en un proceso de varios pasos puede dificultar determinar la causa raíz, ya que el problema puede introducirse varios pasos antes de ser observado.Algunos pasos que pueden ayudar a resolver estos problemas del flujo de trabajo son:<\/P>Escriba todo el flujo de trabajo desde la adquisición de datos hasta el paso donde se observa el problema.<\/LI>Enseñe el flujo de trabajo a otra persona. A menudo solo detectamos nuestros errores cuando tenemos que explicar lo que hicimos a otra persona.<\/LI>Si está usando un script o modelo para realizar un flujo de trabajo, intente hacer el mismo flujo manualmente. Si funciona manualmente, divida el script o modelo en partes y pruebe cada parte individualmente.<\/LI><\/OL><\/P>¿El Problema es Específico de los Datos? <\/STRONG>Si el problema aún ocurre cuando mueve los datos a un nuevo MXD, es posible que el problema sea específico de los datos. Para ver si este es el caso, pruebe datos similares almacenados en la misma ubicación, en el mismo formato y que contengan características similares. Por ejemplo, si tiene problemas editando un shapefile que contiene puntos, edite otro shapefile de puntos diferente. Si no tiene datos apropiados para probar, también puede crear un nuevo shapefile, agregar algunas características y probar con ese. Si el problema solo ocurre con un conjunto específico de datos, entonces es posible tomar algunos pasos básicos para solucionar problemas con los datos como:<\/P>Exporte el archivo a un formato diferente (por ejemplo, exportar shapefile a clase de entidad o ráster GRID a TIFF).<\/LI>Con datos vectoriales, pruebe las herramientas
¿El Problema es Específico de la Ubicación?<\/STRONG>Otra causa potencial del comportamiento inesperado es la ubicación de los datos. La ubicación incluye tanto la ubicación física (unidad local versus servidor) como el espacio de trabajo (geodatabase o carpeta). Si los datos se acceden a través de una red, cualquier problema o restricción en la red puede afectar cómo se comportan los datos en ArcMap. Asimismo, cualquier problema o limitación de permisos en la geodatabase puede contribuir al comportamiento problemático. Si sospecha que el problema es específico de la ubicación:<\/P>Mueva los datos. Si están en una base SQL, muévalos a una geodatabase archivo u otra base SQL. Si están en una unidad de red, muévalos a una unidad local y luego vea si persiste el problema.<\/LI>Asegúrese de tener permisos apropiados para la ubicación de sus datos.<\/LI><\/OL><\/P>¿El Problema es Específico de la Instalación? <\/STRONG>Si el comportamiento problemático persiste en todos los MXDs y con diferentes conjuntos de datos en diferentes ubicaciones, puede haber un problema con la instalación. Es posible que el archivo de instalación estuviera corrupto o que se haya corrompido después de la instalación. Los pasos para solucionar problemas en este caso son los mismos que cuando ArcMap no se abre en absoluto. Si sospecha que el archivo instalador pudo haberse corrompido durante la descarga, puede volver a descargarlo desde
Llame a ESS<\/STRONG>Los pasos anteriores no abordan todos los posibles problemas, pero son puntos de partida efectivos y exhaustivos cuando se intenta delimitar problemas en ArcMap. Si aún no puede identificar el problema, ¡llame al Soporte de Esri! Nuestro trabajo es ayudarle con estos problemas particulares, y siempre disfrutamos ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier problema que puedan enfrentar. Cuando tenga que llamar, le pedimos amablemente que tenga la siguiente información disponible para que podamos dirigirle al mejor analista para el trabajo y asegurar que ese analista tenga la información necesaria para comenzar a solucionar problemas con usted!<\/P>Versión del software y nivel de licencia<\/LI>Sistema operativo<\/LI>Dispositivo, si usa una aplicación móvil<\/LI>Resumen del problema<\/LI>Flujo de trabajo detallado<\/LI>Mensaje de error<\/LI>Datos de prueba<\/LI><\/UL>Nota: Puede contactar a ESS por teléfono, chat web y formulario web. Comience
Rebecca R. - Desktop Support Analyst<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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