¿Dónde están Mis Recursos?

Anonymous User

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<\/DIV>Avanzando por el Camino de la Memoria<\/P><\/B>¡Hola a todos! Soy Jim B. de ESRI Support Services. Hoy, tengo algunos consejos para compartir que te ayudarán a acceder a los recursos que necesitas. Como muchos de ustedes habrán notado, la Ayuda de ArcGIS Desktop, disponible en http:\/\/resources.arcgis.com<\/A>, ha sufrido algunos cambios recientemente. Todos estos cambios están destinados a ayudarnos a encontrar las respuestas que necesitamos lo más rápido posible. ¡Pero espera! ¡No puedo encontrar los recursos para la Ayuda de ArcGIS Desktop para 9.2, 9.3 o 9.3.1!<\/P>

No temas, hay una forma rápida y sencilla de volver a la Ayuda de ArcGIS Desktop creada para versiones anteriores a ArcGIS 10. Estos recursos heredados se pueden encontrar en el siguiente enlace:

http:\/\/resources.arcgis.com\/content\/web-based-help<\/A>. Aquí podrás encontrar la Ayuda de Desktop para las versiones de ArcGIS desde la 9.1 hasta la 10. La forma más fácil de acceder a la documentación es seleccionar la versión que tienes y luego buscar en esa página los documentos que deseas. ¡Voila! Es lo mejor de ambos mundos, viejo y nuevo, ayudándonos a usar ArcGIS a su máximo potencial.<\/P>

-Jim B., Analista de Soporte ESRI - Grupo Desktop, ESRI Support Services <\/P>

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Registro de Solicitudes de Soporte - ¿Qué hay de Nuevo?<\/P><\/B>Hola, soy Melissa de ESRI Support Services. Quería proporcionarte algunas actualizaciones sobre las diferentes vías para ponerte en contacto con nosotros cuando tengas un problema técnico o una pregunta. Los dos métodos básicos, teléfono y correo electrónico, siguen existiendo, pero con el nuevo diseño y apariencia del sitio de Soporte, hay dos nuevas áreas que visitarás cuando intentes contactarnos en la página principal<\/A>. Se titulan 'New Support Requests' y 'Contact Tech Support'.<\/P>¿Cuál usar?<\/B><\/P><\/B>Si buscas nuestra dirección de correo electrónico o número telefónico para llamarnos directamente, puedes ir a 'Contact Tech Support'. Si quieres registrar un formulario web por correo electrónico con la descripción de tu problema, capturas de pantalla y archivos adjuntos, el enlace 'New Support Request' es el lugar para hacer clic.<\/TD> <\/TD> <\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE>
Mejoras en el formulario web<\/P><\/B>Dentro del formulario web por correo electrónico, hay muchas funciones que nos ayudan a entender el problema que estás experimentando. Estas fueron descritas en un blog anterior: 'Announcing New Features on the ESRI Support Request Web Form'<\/A>. Dentro del formulario también hay una sección donde puedes incluir archivos adjuntos hasta 70 MB con los siguientes tipos (*.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.pdf, *.doc, *.rtf, *.txt, *.zip, *.docx).
Ha habido muchos cambios en el formulario web por correo electrónico para mejorar la funcionalidad y facilidad de uso para los usuarios. Una de las actualizaciones más recientes es un aumento en el límite de caracteres dentro de la sección de descripción del formulario New Support Request que permite hasta 5000 caracteres. Este aumento se implementó basado en comentarios recibidos sobre el límite anterior de 2000 caracteres, así que sigue enviando tus sugerencias. Usa el método con el que te sientas más cómodo para contactar ESRI Support Services, ¡y esperamos saber de ti pronto!<\/P>

-Melissa J., Líder del Grupo Geodata, ESRI Support Services <\/P>

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