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Por Mike King, Gerente de la Industria de Recepción y Despacho de Llamadas de Emergencia Equipo de Seguridad Pblica de Esri<\/EM><\/P> <\/EM><\/P>El desafo de salvar vidas y proteger la infraestructura es primordial en la mente de los lderes gubernamentales en todo el mundo. Las organizaciones de seguridad pblica alrededor del globo estn realizando inversiones financieras y arquitectnicas en soluciones de prxima generacin para reemplazar sistemas analgicos obsoletos de recepcin de llamadas de emergencia, y ejecutivos visionarios con el valor para impulsar el cambio estn construyendo comunidades inteligentes. La experiencia muestra que las iniciativas implementadas con xito comienzan con un grupo central de campeones que trabajan incansablemente para alinear recursos y esfuerzos con los objetivos finales.<\/P> <\/P>A nivel mundial, los comandantes del Public Safety Answering Point (PSAP) reconocen que el plan maestro de cada iniciativa enfatiza un enfoque centralizado que permite a departamentos y personas colaborar sobre la informacin. Para volverse ms inteligentes, ellos y las organizaciones a las que sirven (principalmente policaDa, bomberos y servicios md3dicos de emergencia [EMS]) deben examinar los flujos de trabajo y procesos que fomentan el intercambio de datos para una toma de decisiones oportuna.<\/P> <\/P>Cuando las llamadas de emergencia son recibidas, gestionadas y respondidas prontamente, el pblico se beneficia. Esri est ayudando a comunidades alrededor del mundo a construir infraestructuras de geographic information system (GIS) que complementan la colaboracin inteligente. Desde la recopilacin y creacin de datos hasta el anlisis y la participacin comunitaria, ArcGIS proporciona una solucin integral que aporta valor y capacidad GIS a toda la comunidad.<\/P> <\/P>Las agencias de seguridad pblica enfrentan desaf
dos complejos e impredecibles. Mientras persisten los peligros cotidianos, nuevos desaf
dos impulsados por eventos extremos relacionados con disturbios sociales, crisis de salud plica y condiciones clim
ticas est
n creando un entorno donde las misiones y prioridades cambian rpidamente. Nuestra forma de comunicarnos tambin evoluciona rpidamente, y sin capacidades mejoradas, es difil extraer y analizar informacin desde almacenes virtuales.<\/P> <\/P>Excepto en casos donde los primeros respondedores presencian eventos de emergencia, la notificacin inicial se recibe primero en uno de los miles de centros de despacho alrededor del mundo, oficialmente denominados PSAPs. La mayor parte de los PSAPs dependen de tecnolog desarrollada hace m s de 40 a os, y la mayor parte de estos centros todav usan sistemas analógicos incapaces de consumir eficientemente informaci basada en Internet Protocol (IP). En consecuencia, los flujos y enfoques que utilizan ya no son adecuados para proteger nuestras comunidades.<\/P> <\/P>Para enfrentar estos desafí os modernos, los PSAPs necesitan enfoques, tecnologías y flujos modernos. Los PSAPs necesitan herramientas y capacidades para que el personal pueda entender, analizar y adaptarse a riesgos cambiantes constantemente. Los PSAPs actuales y primeros respondedores deben poder identificar rápidamente amenazas emergentes y necesidades mientras colaboran y unifican operaciones. Mejorar el intercambio y análisis de información es crítico para difundir inteligencia eficazmente a primeros respondedores, comandantes y—cuando sea apropiado—al público. La tecnología GIS puede proporcionar enfoques más inteligentes e integrados que resultan en iniciativas impulsadas con la tecnología correcta, datos, expertos y procesos.<\/P> <\/P>Los PSAPs son beneficiarios principales—y contribuyentes—a un ecosistema tecnológico colaborativo donde los datos GIS pueden aprovecharse para apoyar la gestión de bases de datos direccionales, mantenimiento geográfico del área del servicio y asignación y visualización de recursos.<\/P> <\/P>Integrar la misión del PSAP con iniciativas comunitarias requiere colaboración, conciencia situacional, análisis e involucramiento por parte de las partes interesadas clave. Usar información basada en ubicación para crear centros de innovación que apoyen la misión del PSAP y fomenten decisiones basadas en datos puede mejorar flujos laborales, reducir tiempos de respuesta y ayudar a mitigar riesgos.<\/P> <\/P>Esta colaboración única proporcionará a las partes interesadas datos (incluyendo big data y análisis en tiempo real) provenientes de agencias policiales, bomberos y EMS; una mayor conciencia les permitirá fusionar análisis avanzados con datos en vivo para asignar recursos limitados y optimizar el rendimiento. Las agencias podrán mapear, recopilar y analizar datos desde dispositivos móviles; todos los usuarios autorizados podrán compartir información crítica, tomar mejores decisiones y compartir información adecuada más fácilmente con el público, resultando en mayor conciencia y confianza ciudadana.
<\/P>Para más información sobre el enfoque de Esri en recepción de llamadas de emergencia, visite go.esri.com/E911-blog.<\/P><\/BODY><\/HTML>
