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Adopción de Tecnología y Análisis de Stakeholders: Roles Organizacionales

DavidSchneider

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Esta es la parte 1 de una serie de tres partes sobre la etapa de análisis de stakeholders de una iniciativa de gestión del cambio centrada en las personas.<\/EM><\/STRONG><\/SPAN><\/P>La gestión del cambio centrada en las personas se enfoca en los impactos individuales de los cambios impulsados por la tecnología que ocurren en una organización. Construir confianza y credibilidad con las personas afectadas es un componente crítico de una iniciativa de cambio exitosa, ya sea un despliegue transformador de tecnología empresarial o un pequeño proyecto que afecta solo a algunos equipos.<\/SPAN><\/P>Realizar un análisis de stakeholders es una estrategia útil para comprender los impactos del cambio en la fuerza laboral. El análisis de stakeholders produce una vista basada en roles de las unidades de negocio afectadas. Comprender los roles organizacionales es una parte clave de la gestión del cambio centrada en las personas. Para obtener esta comprensión, siga los cuatro pasos a continuación.<\/SPAN><\/P>Paso 1<\/STRONG><\/SPAN>: Establecer Enlaces<\/STRONG><\/SPAN><\/SPAN><\/P>Comience estableciendo un equipo de enlaces de las unidades de negocio stakeholder. Los enlaces deben poder discutir los roles en su línea de negocio a un nivel profundo y tener excelentes habilidades de comunicación. Los enlaces suelen ser los patrocinadores del cambio para su unidad de negocio.<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Paso 2:<\/STRONG><\/SPAN> Identificar Roles Organizacionales<\/STRONG><\/SPAN><\/SPAN><\/P>Cada patrocinador del cambio identifica los roles organizacionales impactados. Es importante mantener una mente abierta sobre la definición de "impactado." Algo tan simple como abrir una nueva aplicación web podría tener un impacto significativo si es un cambio drástico respecto al flujo de trabajo actual. <\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P>Paso 3: Completar Perfiles de Rol Después de identificar los roles impactados, los patrocinadores del cambio documentan las responsabilidades principales de cada rol. Puede ser tentador documentar cómo los roles utilizarán la nueva tecnología, pero el enfoque debe estar en el estado actual.& nbsp ; En este paso, asegúrese de participar en discusiones con gerentes y supervisores para que sus perfiles de rol sean lo más precisos posible. Esta tabla muestra perfiles ejemplo de roles comunes en organizaciones de transporte que implementan tecnología Esri. < IMG __jive_id = "406377" alt = "" class = "image-3 j-img-centered jive-image" height = "127" src = "https://us.v-cdn.net/6038851/uploads/legacyfs/online/406377_Roles Description.PNG" width = "452" / > Paso 4: Discutir Impactos del Cambio Después de crear perfiles de rol, es hora del equipo de cambio para discutir los impactos del cambio en los roles. Los impactos del cambio pueden ser subestimados o basados en suposiciones incorrectas. Para reducir este riesgo, realice discusiones con los gerentes stakeholder para evaluar el verdadero impacto del cambio. Estas discusiones también ayudan a preparar a esos gerentes frontline para el cambio inminente. La tabla a continuación muestra ejemplos de cómo estas discusiones producen los estados actuales y deseados.& nbsp ; < IMG __jive_id = "406378" alt = "" class = "jive-image j-img-centered image-4 j-img-original" src = "https://us.v-cdn.net/6038851/uploads/legacyfs/online/406378_Roles with Details.PNG" / > Es importante discutir los impactos del cambio en términos de dolor/ganancia. Reconozca cualquier dolor que sentirán los roles, como perder flujos de trabajo arraigados en los que tienen confianza. Presente las ganancias en términos que resuenen con los stakeholders. Esto ayudará a construir aceptación y sentimientos positivos sobre nuevos flujos de trabajo y tecnología. No se apegue emocionalmente a la iniciativa tecnológica en esta fase. Permita que los stakeholders resistentes expresen sus preocupaciones abiertamente. Esto puede producir los resultados más productivos ya que a menudo se descubren percepciones erróneas y el diálogo honesto construye confianza. Resultados Hacer el esfuerzo para entender los roles organizacionales es tiempo bien invertido. Las ideas obtenidas ayudarán a gestionar la resistencia individual al cambio (basado en el análisis dolor/ganancia) y planificar comunicaciones relacionadas con el cambio. Fomentar un diálogo abierto permite al equipo de cambio construir confianza y abordar preocupaciones stakeholder. Si se descubren impactos significativos y generalizados, el equipo puede considerar un enfoque por fases para tratar con una o pocas unidades de negocio a la vez.& nbsp ; < HR style = " color:#000000e6;background:#00000026;border:none;margin:.5rem auto ; "/ >< / BODY >< / HTML >

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