<\/A><\/P>John Crouse con The Wendy’s Company<\/P>
John Crouse, director de servicios inmobiliarios para The Wendy’s Company, comenzó la conferencia hablando sobre cómo la popular cadena de comida rápida está usando la tecnología Esri para tomar decisiones más informadas al comprender los comportamientos de sus clientes – un desafío porque Wendy’s no recopila datos de clientes mediante tarjetas de fidelidad u otros medios.<\/P>
Wendy’s confía en los datos Tapestry de Esri para obtener información sobre quiénes son sus clientes y ayudarles a evitar abrir restaurantes en ubicaciones incorrectas.<\/P>
“GIS elimina la subjetividad de nuestro trabajo y nos ayuda a hacer cosas que benefician a la empresa,” dijo Crouse.<\/P>
Crouse estima que en los primeros dos años, la empresa potencialmente ahorró hasta tres cuartos de millón de dólares.<\/P>
Un mejor ambiente laboral gracias a GIS<\/STRONG><\/P>Los beneficios de GIS descritos durante los cuatro días de la conferencia fueron muchos y no se limitaron solo a ayudar al resultado final.<\/P>Jeff Rivera, vicepresidente de ventas nacionales en Con-way Freight, una empresa de transporte y logística de carga valorada en $5.5 mil millones, habló sobre cómo integrar GIS en su cultura empresarial “lean” ayuda a mejorar las condiciones laborales de sus conductores.<\/P>
<\/A><\/P>Booth Babcock, Lululemon<\/P>
Babcock dijo que la empresa buscaba una solución rápida y asequible, y la encontraron en Business Analyst Online.<\/P>
\u201cQueríamos registrarnos y tener acceso instantáneo a la cartografía,\u201d dijo Babcock. \u201cNo somos realmente expertos en software, pero después de veinte minutos, estábamos funcionando.\u201d<\/P>
BAO proporciona los datos que Lululemon necesita para cada mercado de América del Norte, y ahora usan esto como base para construir todos sus sistemas.<\/P>
\u201cEsto funciona bien porque podemos replicar los mismos flujos de trabajo una y otra vez,\u201d dijo Babcock. \u201cY no es una caja negra, podemos hacer lo que queramos con ella.\u201d<\/P>
¿La mejor parte? Según Babcock, comenzar pequeño con BAO significa que pueden manejar fallos ocasionales —como el resto de la empresa— con estilo. Pueden abandonar el proyecto y seguir adelante. Esto les ha ayudado a mejorar los resultados financieros de su empresa, así como los de sus clientes (gracias a esos geniales pantalones negros elásticos por los que son tan conocidos) — lucir bien.<\/P>
Pasar de \u2018¿puedo hacerlo?\u2019 a \u2018¡lo hice!\u2019<\/STRONG><\/P>Karan Singh, director de investigación y estrategia de General Growth Properties está de acuerdo en que comenzar pequeño —en este caso con ArcGIS Online— fue la clave para pasar de \u2018¿puedo hacerlo?\u2019 a \u2018lo hice.\u2019<\/P>
<\/A><\/P>Karan Singh, GGP<\/P>
General Growth Properties opera 120 centros comerciales regionales en Estados Unidos, incluyendo algunos de los centros comerciales más conocidos: Tysons Galleria en Washington D.C., Glendale Galleria en Los Ángeles, California y Ala Moana Center en Honolulu, Hawái.<\/P>
ArcGIS Online permite a los analistas ver cada centro comercial y profundizar hasta las tiendas individuales para analizar el rendimiento de las tiendas. Integrar datos de ubicación, mercado y geográficos con análisis a nivel de ventas e inquilinos está dando a analistas y gerentes una mejor manera de gestionar las mezclas de tiendas e intervenir cuando hay un problema.<\/P>
\u201cNuestra demografía cambia cada día,\u201d dijo Singh. \u201cUn día podríamos estar interactuando con Lululemon y al siguiente con Brighton Collectibles, por lo que es importante que entendamos a las personas que vienen y compran en nuestros centros comerciales y que presentemos esto a nuestros clientes minoristas.\u201d<\/P>
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