Estimado equipo:
Hace poco actualizamos nuestro entorno de ArcGIS Enterprise de la versión 11.5 a la 12.1.
Durante la actualización de ArcGIS Data Store, completamos correctamente la instalación de la versión 12.1. Sin embargo, cuando intentamos acceder a la página de configuración de Data Store en https://localhost:2443/arcgis/datastore, el navegador muestra el mensaje «Mmm… no se puede acceder a esta página».
Además, no podemos detener el servicio de ArcGIS Data Store desde Servicios de Windows y recibimos el siguiente error:
«Error 1053: el servicio no respondió a tiempo a la solicitud de inicio o control».
Como parte del diagnóstico, ya hemos realizado las siguientes acciones:
- Reiniciamos la máquina virtual.
- Verificamos la cuenta del servicio de ArcGIS Data Store y sus permisos.
- Reparamos la instalación de ArcGIS Data Store 12.1.
Sin embargo, el problema persiste y no podemos acceder a la página de configuración de Data Store.
¿Podrían ayudarnos con este problema y sugerirnos una solución?
Gracias y saludos,
Kristofer
