Los Perfiles del Sistema te permiten prellenar toda la información para el primer paso del formulario Solicitar un Caso. Al almacenar tus configuraciones del sistema, no necesitas volver a ingresar la información del sistema cada vez que envías un caso.<\/SPAN> Es realmente útil, especialmente si registras casos con regularidad.<\/P>Estos son los pasos (correctos al momento de escribir)<\/P>Para crear un Perfil del Sistema, ve al mega menú, luego a Soporte y haz clic en Casos:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Luego haz clic en Perfiles del Sistema en el submenú:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>y haz clic en Crear Perfil del Sistema en el lado derecho de la página:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P> <\/P>Primero, necesitamos completar los detalles del perfil:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>A continuación, deberás agregar los detalles de tu Máquina donde tienes instalado el software:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Finalmente, completarás los detalles sobre el producto para el cual queremos generar casos de soporte:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Una vez terminado, si quieres, puedes hacer clic en el icono de acción Editar y modificar los detalles del Perfil.<\/P>Al expandir el elemento de línea, también puedes usar el icono de más a la derecha para agregar máquinas adicionales y añadir más productos a esas máquinas. Esto es útil si tienes múltiples entornos y/o productos.<\/P>También puedes editar lo que se ha rellenado para reflejar cualquier cambio en máquinas o productos según sea necesario.<\/P>
<\/span><\/P>Una vez creado, puedes usar el perfil del sistema al registrar un caso de soporte técnico seleccionando el botón de opción:<\/P>
<\/span><\/P>Luego elegirás el Perfil, Máquina y Producto para los cuales deseas registrar el caso:<\/P>
<\/span><\/P>¡Y eso es todo! ¡Esperamos que esto te ahorre tiempo al registrar casos de soporte en adelante!<\/P> <\/
