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Hier im Support Services freuen wir uns, wenn unsere Kunden einen Screenshot der Fehlermeldung oder eines anderen angezeigten Dialogfelds oder eines sonstigen ungewöhnlichen Verhaltens einsenden. Leider können wir das, was wir oft erhalten, einfach nicht lesen.<\/P>
Um nur einen Screenshot des Dialogfelds und\/oder Fensters zu machen:<\/P>
- Stellen Sie sicher, dass das Element, das Sie erfassen möchten, das aktive Fenster ist. Wenn Sie beispielsweise nur einen Screenshot des Dialogfelds mit der Fehlermeldung machen möchten, klicken Sie vor Schritt 2 auf das Dialogfeld, um es zu aktivieren.<\/LI>
- Drücken Sie 9Alt + PrtScn9 – damit wird nur das aktive Fenster zum Zeitpunkt der Aufnahme erfasst, nicht der gesamte Desktop.<\/LI>
- Fügen Sie den Screenshot in ein Word-Dokument oder einen anderen Texteditor ein und hängen Sie das Dokument an die zu sendende E-Mail an. So stellen Sie sicher, dass das Bild nicht abgeschnitten wird oder verloren geht, wenn es direkt in der E-Mail gesendet wird.<\/LI><\/OL>
Der folgende Screenshot wurde mit der oben beschriebenen Methode aufgenommen. Der zweite Screenshot zeigt dieselbe Fehlermeldung bei einem Benutzer mit zwei Monitoren, aufgenommen auf die Weise, wie viele von uns es gewohnt sind.<\/P>
Bei einem Screenshot, der mit 9Ctrl + PrtScn9 aufgenommen wurde, ist es für den Support-Analysten fast unmöglich, den Fehler zu lesen, da der gesamte Desktop erfasst wird.<\/P>
Natürlich gibt es andere Tools und\/oder Software, mit denen bestimmte Teile Ihres Bildschirms erfasst werden können, und ich bin sicher, dass es weitere Möglichkeiten gibt, qualitativ hochwertige Screenshots zu erstellen. Heute wollte ich jedoch diesen schnellen und einfachen Screenshot-Tipp mit Ihnen teilen, den jeder nutzen kann. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Ihnen besser zu helfen.<\/P>
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- Don G., Esri Support Analyst - Implementation group, Esri Support Services<\/P>
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