Manchmal ist es notwendig, Ihre Daten an den Esri Support-Service zur weiteren Prüfung zu senden. Für Dateien, die größer als 2MB sind, besteht die Möglichkeit, eine File Transfer Protocol<\/A> (FTP)-Website zu verwenden. Ein FTP ermöglicht die Übertragung von Dateien über ein Netzwerk.<\/P>Ihr Support-Analyst kann Ihnen die FTP-Website-Adresse zusammen mit den Anmeldedaten bereitstellen. Sobald Sie diese Informationen haben, folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Daten hochzuladen.<\/P>Anleitung zum Hochladen auf die Esri FTP-Website mit Windows Explorer:<\/B>Zippen Sie die hochzuladenden Daten.<\/LI>Gehen Sie zur FTP-Website mit Windows Explorer, indem Sie die FTP-Adresse in die Adressleiste eingeben.<\/LI>Gehen Sie zu Datei > Als Benutzer anmelden...<\/LI>Geben Sie die vom Support-Analysten bereitgestellten Anmeldedaten ein.<\/LI>Navigieren Sie zum Ordner pub\/incoming\/(incident#). Falls der Incident-Ordner noch nicht erstellt wurde, können Sie hier im Verzeichnis pub\/incoming optional einen erstellen. (Es ist nicht notwendig, das Pfundzeichen (#) im Ordnernamen einzuschließen. Geben Sie einfach die 6-stellige Incident-Nummer ein.)<\/LI>Laden Sie die Datei(en) hier hoch.<\/LI>Wenn der Upload abgeschlossen ist oder wenn Sie Probleme beim Upload haben, senden Sie eine E-Mail an den Support-Analysten, mit dem Sie zusammenarbeiten.<\/LI><\/OL><\/P>Sie können optional eine Readme-Textdatei mit einer Beschreibung der hochgeladenen Dateien/Ordner erstellen und diese im Ordner ablegen.<\/P>Es ist wichtig zu beachten, dass die Daten zwei Tage nach dem Hochladen vom FTP gelöscht werden. Behalten Sie dies bei der Benachrichtigung des Support-Analysten im Hinterkopf.<\/B><\/P>Andere Clients zum Zugriff auf das Esri FTP<\/B>Windows Explorer ist zwar eine der gebräuchlichsten Methoden zum Hochladen von Daten auf die Esri FTP-Website, aber auch Internet Explorer (IE6, IE7 und IE8) oder FireFox 3.x sind gültige Optionen. Beim Hochladen auf eine FTP-Website über einen Webbrowser gibt es Größenbeschränkungen – IE6 hat ein 2GB-Dateilimit und IE7 ein 4GB-Limit (http:\/\/support.microsoft.com\/kb\/298618<\/A>). Mit IE8 wurden Größenbeschränkungen aufgehoben. In einigen Fällen, wenn die Daten groß sind oder die Netzwerkverbindung instabil ist, kann das Übertragen von Daten über einen Webbrowser oder Windows Explorer fehlschlagen. In diesen Fällen können Sie einen kostenlosen FTP-Upload-Client wie Filezilla<\/A> verwenden, der integrierte Wiederverbindungsoptionen bietet.<\/P>Wenn Sie Ihre Daten nicht hochladen können oder sich entscheiden, sie nicht auf Esris sicheren FTP-Server zu stellen, gibt es andere Möglichkeiten zum Senden von Daten – der Support akzeptiert physische Medien wie DVD, USB-Stick oder externe Festplatte.<\/P>Das Verständnis des Prozesses zur Nutzung der Esri FTP-Website ermöglicht es uns, Ihre Daten schneller für Tests zu erhalten und effizient an einer Lösung zu arbeiten.<\/P>- Timothy H., Support Analyst - Desktop Group, Esri Support Services - Charlotte, NC<\/P><\/P><\/BODY><\/HTML>
Ihr Support-Analyst kann Ihnen die FTP-Website-Adresse zusammen mit den Anmeldedaten bereitstellen. Sobald Sie diese Informationen haben, folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Daten hochzuladen.<\/P>
Anleitung zum Hochladen auf die Esri FTP-Website mit Windows Explorer:<\/B>Zippen Sie die hochzuladenden Daten.<\/LI>Gehen Sie zur FTP-Website mit Windows Explorer, indem Sie die FTP-Adresse in die Adressleiste eingeben.<\/LI>Gehen Sie zu Datei > Als Benutzer anmelden...<\/LI>Geben Sie die vom Support-Analysten bereitgestellten Anmeldedaten ein.<\/LI>Navigieren Sie zum Ordner pub\/incoming\/(incident#). Falls der Incident-Ordner noch nicht erstellt wurde, können Sie hier im Verzeichnis pub\/incoming optional einen erstellen. (Es ist nicht notwendig, das Pfundzeichen (#) im Ordnernamen einzuschließen. Geben Sie einfach die 6-stellige Incident-Nummer ein.)<\/LI>Laden Sie die Datei(en) hier hoch.<\/LI>Wenn der Upload abgeschlossen ist oder wenn Sie Probleme beim Upload haben, senden Sie eine E-Mail an den Support-Analysten, mit dem Sie zusammenarbeiten.<\/LI><\/OL><\/P>Sie können optional eine Readme-Textdatei mit einer Beschreibung der hochgeladenen Dateien/Ordner erstellen und diese im Ordner ablegen.<\/P>Es ist wichtig zu beachten, dass die Daten zwei Tage nach dem Hochladen vom FTP gelöscht werden. Behalten Sie dies bei der Benachrichtigung des Support-Analysten im Hinterkopf.<\/B><\/P>Andere Clients zum Zugriff auf das Esri FTP<\/B>Windows Explorer ist zwar eine der gebräuchlichsten Methoden zum Hochladen von Daten auf die Esri FTP-Website, aber auch Internet Explorer (IE6, IE7 und IE8) oder FireFox 3.x sind gültige Optionen. Beim Hochladen auf eine FTP-Website über einen Webbrowser gibt es Größenbeschränkungen – IE6 hat ein 2GB-Dateilimit und IE7 ein 4GB-Limit (
Wenn Sie Ihre Daten nicht hochladen können oder sich entscheiden, sie nicht auf Esris sicheren FTP-Server zu stellen, gibt es andere Möglichkeiten zum Senden von Daten – der Support akzeptiert physische Medien wie DVD, USB-Stick oder externe Festplatte.<\/P>
Das Verständnis des Prozesses zur Nutzung der Esri FTP-Website ermöglicht es uns, Ihre Daten schneller für Tests zu erhalten und effizient an einer Lösung zu arbeiten.<\/P>
- Timothy H., Support Analyst - Desktop Group, Esri Support Services - Charlotte, NC<\/P>
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