Tipps, um herauszufinden, was los ist, wenn in ArcMap etwas nicht funktioniert<\/EM>Haben Sie schon einmal den Esri Support Services (ESS) angerufen mit einer Frage, und der Analyst stellt Ihnen eine scheinbar nicht zusammenhängende Frage? Vielleicht versuchen Sie, eine DBF in ArcMap zu öffnen, und wir möchten wissen, welche Version von Excel Sie verwenden. Oder vielleicht können Sie nicht auf Druckertreiber zugreifen und wir fragen Sie, wie viel Speicher ArcMap verwendet. Manchmal können die Fragen, die wir stellen, zufällig erscheinen, aber sie helfen uns, die Ursache des problematischen Verhaltens einzugrenzen. Die meisten Prozesse in ArcMap umfassen mehrere Teile und Dateistandorte, daher kann es schwierig sein zu bestimmen, was ein bestimmtes Verhalten verursacht, ohne einen systematischen Ansatz zur Ausschlussmöglichkeit möglicher Ursachen zu verfolgen. Zu diesem Zweck bietet dieser Beitrag eine Reihe von Fragen, die Ihnen helfen werden, einzugrenzen, was problematisches Verhalten verursachen könnte.<\/P><\/P>Erfüllen Sie die Mindestanforderungen des Systems? <\/STRONG>Dies ist eine einfache Frage und hoffentlich wurde sie vor der Installation gestellt, aber es wird immer empfohlen, dies zu überprüfen, insbesondere wenn Sie Ihre Software kürzlich aktualisiert haben. Ein schneller Weg zu überprüfen, ob Sie die Systemanforderungen<\/A> erfüllen, ist die Verwendung des Can You Run It<\/A>-Tools. Wenn Ihr System die Anforderungen nicht erfüllt, müssen Sie möglicherweise Ihr System aufrüsten.<\/P><\/P>Öffnet sich ArcMap? <\/STRONG>Wenn sich ArcMap nicht öffnet oder beim Öffnen eines neuen leeren Kartendokuments abstürzt, deutet dies darauf hin, dass entweder etwas mit der Installation von ArcGIS Desktop nicht stimmt oder mit der lokalen Anpassung des Programms. In diesem Fall hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:<\/P>Führen Sie einen Soft-Reset durch (entfernen Sie lokale Anpassungen einschließlich Ordnerverbindungen und Symbolleistenanordnung), indem Sie den Ordner "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" in "Esri_old" umbenennen. Wenn Sie ArcMap erneut öffnen, wird der Ordner neu erstellt.<\/LI><\/UL>Hinweis: Der AppData-Ordner ist ein versteckter Ordner, daher müssen Sie ihn möglicherweise einblenden<\/A>.<\/EM><\/P>Reparieren Sie die Software, indem Sie zur Systemsteuerung > Programme und Features > Rechtsklick auf ArcGIS Desktop > Deinstallieren\/Ändern navigieren. Wählen Sie die Option zur Reparatur. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu und testen erneut.<\/LI><\/UL><\/P>Ist das Problem MXD-spezifisch? <\/STRONG>Wenn ein problematisches Verhalten in ArcMap auftritt, ist ein guter Ausgangspunkt festzustellen, ob das Problem nur in einem bestimmten MXD auftritt. Dies können Sie tun, indem Sie ein brandneues MXD öffnen, die Daten aus dem ursprünglichen MXD hineinziehen und ablegen und dann versuchen, das Problem zu reproduzieren. Sie können auch Layoutelemente von einem MXD in ein anderes kopieren und einfügen. Wenn das Problem im neuen MXD nicht auftritt:<\/P>Verwenden Sie das neue MXD, das Sie erstellt haben, um zu testen, ob alles korrekt funktioniert.<\/LI>Wenn Sie Elemente haben, die nicht einfach von einem MXD in ein anderes kopiert und eingefügt werden können, verwenden Sie das MXD Doctor<\/A>-Tool.<\/LI><\/OL>Bleiben Sie dran für einen kommenden Blog zum Thema MXD-Fehlerbehebung!<\/DIV> <\/DIV>Ist das Problem workflow-spezifisch? <\/STRONG>Viele Benutzer haben mehrstufige Prozesse in ArcMap als Teil ihres Workflows; je mehr Schritte verwendet werden, desto wahrscheinlicher ist es jedoch, dass sich ein Fehler einschleicht. Ein Fehler früh in einem mehrstufigen Prozess kann es schwierig machen, die Ursache zu bestimmen, da das Problem mehrere Schritte vor seiner Beobachtung eingeführt werden kann.Einige Schritte zur Klärung dieser Workflow-Probleme sind:<\/P>Schreiben Sie den gesamten Workflow von der Datenerfassung bis zum Schritt auf, bei dem das Problem sichtbar wird.<\/LI>Erklären Sie den Workflow jemand anderem. Oft bemerken wir unsere Fehler erst dann, wenn wir jemand anderem erklären müssen, was wir getan haben.<\/LI>Wenn Sie ein Skript oder Modell verwenden, um einen Workflow auszuführen, versuchen Sie denselben Workflow manuell. Wenn es manuell funktioniert, teilen Sie das Skript oder Modell in Teile auf und testen jeden Teil einzeln.<\/LI><\/OL><\/P>Ist das Problem datenspezifisch? <\/STRONG>Wenn das Problem weiterhin besteht, wenn Sie die Daten in ein neues MXD verschieben, ist es möglich, dass das Problem datenspezifisch ist. Um dies zu überprüfen, testen Sie ähnliche Daten am selben Speicherort im gleichen Format mit ähnlichen Merkmalen. Zum Beispiel: Wenn Sie Probleme beim Bearbeiten einer Shapefile mit Punkten haben, bearbeiten Sie eine andere Punkt-Shapefile. Wenn keine geeigneten Testdaten vorhanden sind, können Sie auch eine neue Shapefile erstellen, einige Features hinzufügen und damit testen. Wenn das Problem nur bei einem bestimmten Datensatz auftritt, können grundlegende Schritte zur Datenfehlerbehebung unternommen werden wie:<\/P>Exportieren der Datei in ein anderes Format (zum Beispiel Shapefile in Feature-Class oder GRID-Raster in TIFF).<\/LI>Bei Vektordaten versuchen Sie die Werkzeuge Check Geometry<\/A> und Repair Geometry<\/A>.<\/LI>Wenn die Daten nicht an der richtigen Stelle dargestellt werden, überprüfen Sie die Projektion. Wenn die Ebene in einer Projektion erstellt wurde und diese Projektion den Daten nicht korrekt zugewiesen wurde, kann sie an unerwarteten Orten dargestellt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier<\/A>.<\/LI><\/OL><\/P>Ist das Problem standortspezifisch? <\/STRONG>Eine weitere mögliche Ursache für unerwartetes Verhalten ist der Standort der Daten. Standort umfasst sowohl den physischen Ort (lokales Laufwerk versus Server) als auch den Arbeitsbereich (Geodatabase oder Ordner). Wenn auf die Daten über ein Netzwerk zugegriffen wird, können Probleme oder Einschränkungen im Netzwerk das Verhalten der Daten in ArcMap beeinflussen. Ebenso können Probleme oder Berechtigungseinschränkungen in der Geodatabase zu problematischem Verhalten beitragen. Wenn Sie vermuten, dass das Problem standortspezifisch ist:<\/P>Verschieben Sie die Daten. Wenn sie sich in einer SQL-Datenbank befinden, verschieben Sie sie in eine File-Geodatabase oder eine andere SQL-Datenbank. Wenn sie sich auf einem Netzlaufwerk befinden, verschieben Sie sie auf ein lokales Laufwerk und prüfen dann erneut.<\/LI>Stellen Sie sicher, dass Sie über entsprechende Berechtigungen für den Speicherort Ihrer Daten verfügen.<\/LI><\/OL><\/P>Ist das Problem installationsspezifisch? <\/STRONG>Wenn das problematische Verhalten in allen MXDs und mit verschiedenen Datensätzen an unterschiedlichen Standorten weiterhin besteht, könnte es ein Problem mit der Installation geben. Es ist möglich, dass entweder die Installationsdatei beschädigt war oder dass die Datei nach der Installation beschädigt wurde. Die Schritte zur Fehlerbehebung sind dieselben wie bei Problemen beim Öffnen von ArcMap. Wenn Sie vermuten, dass die Installationsdatei während des Downloads beschädigt wurde, können Sie die Installationsdatei von <\/P>Rufen Sie ESS an<\/STRONG>Die oben genannten Schritte decken nicht alle möglichen Probleme ab, sind jedoch effektive und gründliche Ausgangspunkte, wenn Sie versuchen, Probleme in ArcMap einzugrenzen. Wenn Sie das Problem immer noch nicht eingrenzen können, rufen Sie den Esri Support an! Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei diesen speziellen Problemen zu helfen, und wir freuen uns immer, unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen! Wenn Sie anrufen müssen, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzuhalten, damit wir Sie an den besten Analysten für den Job weiterleiten können und der Analyst die notwendigen Informationen hat, um mit der Fehlerbehebung mit Ihnen zu beginnen!<\/P>Softwareversion und Lizenzstufe<\/LI>Betriebssystem<\/LI>Gerät, falls eine mobile Anwendung verwendet wird<\/LI>Zusammenfassung des Problems<\/LI>Detaillierter Arbeitsablauf<\/LI>Fehlermeldung<\/LI>Testdaten<\/LI><\/UL>Hinweis: Sie können ESS telefonisch, per Web-Chat und Webformular kontaktieren. Beginnen Sie hier<\/A>.<\/EM>Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!<\/P>Rebecca R. - Desktop Support Analyst<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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Öffnet sich ArcMap? <\/STRONG>Wenn sich ArcMap nicht öffnet oder beim Öffnen eines neuen leeren Kartendokuments abstürzt, deutet dies darauf hin, dass entweder etwas mit der Installation von ArcGIS Desktop nicht stimmt oder mit der lokalen Anpassung des Programms. In diesem Fall hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:<\/P>Führen Sie einen Soft-Reset durch (entfernen Sie lokale Anpassungen einschließlich Ordnerverbindungen und Symbolleistenanordnung), indem Sie den Ordner "C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\ESRI" in "Esri_old" umbenennen. Wenn Sie ArcMap erneut öffnen, wird der Ordner neu erstellt.<\/LI><\/UL>Hinweis: Der AppData-Ordner ist ein versteckter Ordner, daher müssen Sie ihn möglicherweise
Ist das Problem MXD-spezifisch? <\/STRONG>Wenn ein problematisches Verhalten in ArcMap auftritt, ist ein guter Ausgangspunkt festzustellen, ob das Problem nur in einem bestimmten MXD auftritt. Dies können Sie tun, indem Sie ein brandneues MXD öffnen, die Daten aus dem ursprünglichen MXD hineinziehen und ablegen und dann versuchen, das Problem zu reproduzieren. Sie können auch Layoutelemente von einem MXD in ein anderes kopieren und einfügen. Wenn das Problem im neuen MXD nicht auftritt:<\/P>Verwenden Sie das neue MXD, das Sie erstellt haben, um zu testen, ob alles korrekt funktioniert.<\/LI>Wenn Sie Elemente haben, die nicht einfach von einem MXD in ein anderes kopiert und eingefügt werden können, verwenden Sie das
Ist das Problem workflow-spezifisch? <\/STRONG>Viele Benutzer haben mehrstufige Prozesse in ArcMap als Teil ihres Workflows; je mehr Schritte verwendet werden, desto wahrscheinlicher ist es jedoch, dass sich ein Fehler einschleicht. Ein Fehler früh in einem mehrstufigen Prozess kann es schwierig machen, die Ursache zu bestimmen, da das Problem mehrere Schritte vor seiner Beobachtung eingeführt werden kann.Einige Schritte zur Klärung dieser Workflow-Probleme sind:<\/P>Schreiben Sie den gesamten Workflow von der Datenerfassung bis zum Schritt auf, bei dem das Problem sichtbar wird.<\/LI>Erklären Sie den Workflow jemand anderem. Oft bemerken wir unsere Fehler erst dann, wenn wir jemand anderem erklären müssen, was wir getan haben.<\/LI>Wenn Sie ein Skript oder Modell verwenden, um einen Workflow auszuführen, versuchen Sie denselben Workflow manuell. Wenn es manuell funktioniert, teilen Sie das Skript oder Modell in Teile auf und testen jeden Teil einzeln.<\/LI><\/OL><\/P>Ist das Problem datenspezifisch? <\/STRONG>Wenn das Problem weiterhin besteht, wenn Sie die Daten in ein neues MXD verschieben, ist es möglich, dass das Problem datenspezifisch ist. Um dies zu überprüfen, testen Sie ähnliche Daten am selben Speicherort im gleichen Format mit ähnlichen Merkmalen. Zum Beispiel: Wenn Sie Probleme beim Bearbeiten einer Shapefile mit Punkten haben, bearbeiten Sie eine andere Punkt-Shapefile. Wenn keine geeigneten Testdaten vorhanden sind, können Sie auch eine neue Shapefile erstellen, einige Features hinzufügen und damit testen. Wenn das Problem nur bei einem bestimmten Datensatz auftritt, können grundlegende Schritte zur Datenfehlerbehebung unternommen werden wie:<\/P>Exportieren der Datei in ein anderes Format (zum Beispiel Shapefile in Feature-Class oder GRID-Raster in TIFF).<\/LI>Bei Vektordaten versuchen Sie die Werkzeuge
Ist das Problem standortspezifisch? <\/STRONG>Eine weitere mögliche Ursache für unerwartetes Verhalten ist der Standort der Daten. Standort umfasst sowohl den physischen Ort (lokales Laufwerk versus Server) als auch den Arbeitsbereich (Geodatabase oder Ordner). Wenn auf die Daten über ein Netzwerk zugegriffen wird, können Probleme oder Einschränkungen im Netzwerk das Verhalten der Daten in ArcMap beeinflussen. Ebenso können Probleme oder Berechtigungseinschränkungen in der Geodatabase zu problematischem Verhalten beitragen. Wenn Sie vermuten, dass das Problem standortspezifisch ist:<\/P>Verschieben Sie die Daten. Wenn sie sich in einer SQL-Datenbank befinden, verschieben Sie sie in eine File-Geodatabase oder eine andere SQL-Datenbank. Wenn sie sich auf einem Netzlaufwerk befinden, verschieben Sie sie auf ein lokales Laufwerk und prüfen dann erneut.<\/LI>Stellen Sie sicher, dass Sie über entsprechende Berechtigungen für den Speicherort Ihrer Daten verfügen.<\/LI><\/OL><\/P>Ist das Problem installationsspezifisch? <\/STRONG>Wenn das problematische Verhalten in allen MXDs und mit verschiedenen Datensätzen an unterschiedlichen Standorten weiterhin besteht, könnte es ein Problem mit der Installation geben. Es ist möglich, dass entweder die Installationsdatei beschädigt war oder dass die Datei nach der Installation beschädigt wurde. Die Schritte zur Fehlerbehebung sind dieselben wie bei Problemen beim Öffnen von ArcMap. Wenn Sie vermuten, dass die Installationsdatei während des Downloads beschädigt wurde, können Sie die Installationsdatei von
Rufen Sie ESS an<\/STRONG>Die oben genannten Schritte decken nicht alle möglichen Probleme ab, sind jedoch effektive und gründliche Ausgangspunkte, wenn Sie versuchen, Probleme in ArcMap einzugrenzen. Wenn Sie das Problem immer noch nicht eingrenzen können, rufen Sie den Esri Support an! Unsere Aufgabe ist es, Ihnen bei diesen speziellen Problemen zu helfen, und wir freuen uns immer, unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen! Wenn Sie anrufen müssen, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzuhalten, damit wir Sie an den besten Analysten für den Job weiterleiten können und der Analyst die notwendigen Informationen hat, um mit der Fehlerbehebung mit Ihnen zu beginnen!<\/P>Softwareversion und Lizenzstufe<\/LI>Betriebssystem<\/LI>Gerät, falls eine mobile Anwendung verwendet wird<\/LI>Zusammenfassung des Problems<\/LI>Detaillierter Arbeitsablauf<\/LI>Fehlermeldung<\/LI>Testdaten<\/LI><\/UL>Hinweis: Sie können ESS telefonisch, per Web-Chat und Webformular kontaktieren. Beginnen Sie
Rebecca R. - Desktop Support Analyst<\/EM><\/P><\/BODY><\/HTML>
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