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Von Mike King, Emergency Call-Taking and Dispatch Industry Manager Esri Public Safety Team<\/EM><\/P> <\/EM><\/P>Die Herausforderung, Leben zu retten und Infrastruktur zu schützen, steht weltweit im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit von Regierungschefs. Organisationen der öffentlichen Sicherheit auf der ganzen Welt tätigen finanzielle und architektonische Investitionen in Next-Generation-Lösungen, um veraltete analoge Notrufannahmesysteme zu ersetzen, und zukunftsorientierte Führungskräfte mit Vision und Mut, Veränderungen voranzutreiben, bauen Smart Communities auf. Die Erfahrung zeigt, dass erfolgreich umgesetzte Initiativen mit einer Kerngruppe von Befürwortern beginnen, die unermüdlich daran arbeiten, Ressourcen und Anstrengungen mit den Endzielen in Einklang zu bringen.<\/P> <\/P>Weltweit erkennen Public Safety Answering Point (PSAP)-Leiter, dass der Bauplan jeder Initiative einen Hub-Ansatz betont, der es Abteilungen und Personen ermöglicht, bei Informationen zusammenzuarbeiten. Um intelligenter zu werden, müssen sie und die Organisationen, denen sie dienen (hauptsächlich Polizei, Feuerwehr und Emergency Medical Services [EMS]), die Arbeitsabläufe und Prozesse untersuchen, die den Datenaustausch für zeitnahe Entscheidungen fördern.<\/P> <\/P>Wenn Notrufe entgegengenommen, verwaltet und schnell beantwortet werden, profitiert die Öffentlichkeit. Esri unterstützt Gemeinden weltweit beim Aufbau von Geographic Information System (GIS)-Infrastrukturen, die intelligente Zusammenarbeit ergänzen. Von der Datenerfassung und -erstellung bis hin zur Analyse und Bürgerbeteiligung bietet ArcGIS eine End-to-End-Lösung, die GIS-Wert und -Fähigkeiten für die gesamte Gemeinschaft bereitstellt.<\/P> <\/P>Behörden der öffentlichen Sicherheit stehen vor komplexen und unvorhersehbaren Herausforderungen und Bedrohungen. Während alltägliche Gefahren bestehen bleiben, schaffen neue Herausforderungen verursacht durch extreme Ereignisse wie soziale Unruhen, Gesundheitskrisen und Wetter ein Umfeld, in dem sich Missionen und Prioritäten schnell ändern. Unsere Art der Kommunikation entwickelt sich ebenfalls rasant weiter, und ohne verbesserte Fähigkeiten ist es schwierig, Informationen aus virtuellen Lagern zu extrahieren und zu analysieren.<\/P> <\/P>Au er in Fllen, in denen Ersthelfer Notfallereignisse miterleben, wird die Benachrichtigung ber ein Problem zuerst von einem der tausenden Leitstellen weltweit empfangen, offiziell als PSAPs bezeichnet. Die meisten PSAPs verlassen sich auf Technologie, die vor mehr als 40 Jahren entwickelt wurde, und die meisten dieser Kommunikationszentren verwenden noch analoge Systeme, die nicht in der Lage sind, Internet Protocol (IP)-Informationen effizient zu verarbeiten. Folglich sind die Arbeitsabläufe und Ansätze, auf die sich PSAPs verlassen, nicht mehr ausreichend, um unsere Gemeinden zu sichern.<\/P> <\/P>Um diesen modernen Herausforderungen gerecht zu werden, benötigen PSAPs moderne Ansätze, Technologien und Arbeitsabläufe. PSAPs brauchen Werkzeuge und Fähigkeiten, damit das Personal Risiken verstehen, analysieren und sich an ständig ändernde Bedingungen anpassen kann. Die heutigen PSAPs und Ersthelfer müssen in der Lage sein, schnell aufkommende Bedrohungen und Bedürfnisse zu identifizieren sowie zusammenzuarbeiten und Operationen zu vereinheitlichen. Die Verbesserung des Informationsaustauschs und der Analyse ist entscheidend für die effektive Verbreitung von Erkenntnissen an Ersthelfer, Einsatzleiter und wenn angemessen an die Öffentlichkeit. GIS-Technologie kann intelligentere, integrierte Ansätze bieten, die zu Initiativen führen, die mit der richtigen Technologie, Daten, Experten und Prozessen ausgestattet sind.<\/P> <\/P>PSAPs sind Hauptnutznieer von und Beitragsleistende fer ein Technologie- und Nutzer-Kollaborations-Ökosystem, in dem GIS-Daten genutzt werden knnen zur Unterstützung des Adressdatenbankmanagements, der geografischen Wartung von Einsatzgebieten sowie der Ressourcenallokation und -visualisierung.<\/P> <\/P>Die Integration der PSAP-Mission mit Gemeindeinitiativen erfordert Zusammenarbeit, Situationsbewusstsein, Analytik und Engagement der wichtigsten Interessengruppen. Die Nutzung standortbezogener Erkenntnisse zur Schaffung von Innovations-Hubs zur Unterstützung der PSAP-Mission und zur Förderung datengetriebener Entscheidungsfindung kann Arbeitsabläufe verbessern, Reaktionszeiten verkürzen und Risiken mindern.<\/P> <\/P>Diese einzigartige Zusammenarbeit wird den Beteiligten Daten (einschlielich Big Data und Echtzeitanalysen) aus Polizei-, Feuerwehr- und EMS-Behörden bereitstellen; das erhöhte Bewusstsein ermöglicht es ihnen zudem fortschrittliche Analysen mit Live-Daten zu verbinden um begrenzte Ressourcen zuzuteilen und Leistung zu optimieren. Behörden werden in der Lage sein Daten von mobilen Geräten zu kartieren, zu erfassen und zu analysieren; alle autorisierten Nutzer können kritische Informationen teilen sowie bessere Entscheidungen treffen und angemessene Informationen leichter mit der Öffentlichkeit teilen was zu erhöhter Aufmerksamkeit und Bürgervertrauen führt.
<\/P>Weitere Informationen zum Schwerpunkt von Esri im Bereich Emergency Call-Taking finden Sie unter go.esri.com\/_E911-blog.<\/P><\/BODY><\/HTML>
