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Planen Sie eine neue Technologieeinführung, die beeinflusst, wie Menschen ihre Arbeit verrichten? Hier sind fünf Möglichkeiten, die Akzeptanz zu fördern.<\/EM><\/P><\/P>In Gesprächen mit Esri-Kunden habe ich viele GIS-Manager und leitende Führungskräfte getroffen, die das Gefühl haben, dass die Esri-Technologie, die sie bereits besitzen, auf neue Weise genutzt werden könnte, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen. Ihre Herausforderung besteht darin, herauszufinden, wie man große Gruppen von Menschen dazu bringt, geospatial tools zu übernehmen – mit anderen Worten, wie man Menschen dazu bringt, sich zu verändern. <\/P><\/P>Durch diese Kundenkontakte und Forschungen habe ich mich auf fünf praktische Change-Management-Aktivitäten konzentriert, die helfen, die Akzeptanz und Nutzung von Technologie zu erhöhen. Die fünf Aktivitäten sind keine koordinierten Schritte in einem Prozess. Zusammen sind sie kraftvoll, aber jede für sich kann zu einer erhöhten Akzeptanz führen. Probieren Sie eine oder mehrere aus – vielleicht finden Sie einen Unterschiedsmacher.<\/P><\/H1>1. Integrieren Sie einen Personalplan in den Projektplan.<\/H1> <\/P>Die Hinzufügung eines menschenorientierten Change-Managements zu einem Projektplan hilft sicherzustellen, dass diese Aktivitäten nicht in eine spätere Phase verschoben werden. Wenn diese Verzögerung eintritt, ist es sehr wahrscheinlich, dass betroffene Manager und ihre Teammitglieder nicht begeistert sein werden, die neue Technologie bei der Einführung anzunehmen. <\/P><\/P>Arbeiten Sie mit dem Hauptsponsor des Projekts zusammen, um die Gruppen zu identifizieren, die betroffen sein werden, und die Personen, die diese Gruppen vertreten (Fachbereichsleiter, Vorgesetzte usw.). Sie müssen sich besonders bemühen, Frontline-Manager einzubinden und zu unterstützen, damit sie die Veränderung annehmen und wiederum ihren Teammitgliedern helfen, die Veränderung anzunehmen. <\/P>Dies ist auch der Zeitpunkt, um die Auswirkungen der Veränderung zu identifizieren. Wie viele Gruppen? Wie viele Einzelpersonen? Wie stark werden etablierte Arbeitsabläufe verändert? Skalieren Sie den menschenorientierten Change-Aufwand entsprechend der Auswirkung.<\/P><\/P>Die Einbeziehung von Change Management in einen Projektplan kann es erleichtern, eine Executive-Sponsorship zu gewinnen. Die Rolle der Führungskraft besteht darin, große Gruppen von Menschen auf ein gemeinsames Ziel auszurichten. Wenn Sie menschenbezogene Aktivitäten in einen Technologieprojektplan aufnehmen, sind Führungskräfte eher zuversichtlich darin, Ihre Bemühungen über die Zeit hinweg zu unterstützen. Ihre Tage sind voll und sie suchen immer nach den richtigen Aktivitäten zur Unterstützung.<\/P><\/H1>2. Beginnen Sie mit detaillierter Planung am ersten Tag.<\/H1> <\/P>Bei vielen Technologieimplementierungen werden menschenorientierte Aufgaben erst am Ende des Projekts geplant. Diese Verzögerung schafft eine Herausforderung für Mitarbeiter, die unmittelbar nach der Technologiefreigabe etwas anders machen sollen. Um die Akzeptanz zu beschleunigen, investieren Sie Zeit in die Planung von Change-Management-Aktivitäten während der Projektplanungs- und Designphase.<\/P><\/P>Viele Aktivitäten beginnen später im Projektzeitplan, aber vorausschauende Planung vereinfacht die Durchführung des Change Managements vor, während und nach der Freigabe. Sie geben sich selbst die nötige Zeit, einen robusten Plan zu erstellen (und bei Bedarf anzupassen), um betroffene Manager bei der Annahme der Veränderung zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie das Wissen haben, um ihre Teammitglieder bis zum Go-Live-Datum zu unterstützen.<\/P><\/P>Das ultimative Ziel ist es, Begeisterung für die neue Lösung aufzubauen und sicherzustellen, dass betroffene Mitarbeiter am ersten Tag der Freigabe begeistert sind, sie zu nutzen.<\/P><\/H1>3. Konzentrieren Sie sich auf die 80%.<\/H1> <\/P>Bei den meisten Veränderungsbemühungen gibt es drei Personengruppen: Macher (doers), Ausprobierer (tryers) und Zweifler (doubters). Wie bei einer traditionellen Glockenkurve gibt es nur wenige Macher und wenige Zweifler. Die Mehrheit fällt in die Kategorie Ausprobierer. Konzentrieren Sie Change-Management-Aktivitäten auf diese Gruppe.<\/P><\/P>Ausprobierer sind meist ambivalent gegenüber Veränderungen. Wenn Sie es ihnen leicht machen, sich Ihrem zukünftigen Zustand zuzuwenden, werden sie sich bewegen.<\/P><\/P>Arbeiten Sie mit Managern und Vorgesetzten zusammen, um Ausprobierer einzubinden und neue Arbeitsabläufe in den Alltag einzubetten. Sobald sie überzeugt sind, dass die Veränderung positiv ist, schließen sich Ausprobierer den Machern an und Sie werden eine hohe Akzeptanz sehen. <\/P><\/P>Viele glauben daran, dass das Bewegen von Zweiflern zu Machern vollständige Akzeptanz bewirkt. Theoretisch stimmt das zwar, aber es ist schwer, Denkweisen von Zweiflern zu ändern. Ein guter Kompromiss ist es daher, sich auf ein oder zwei wichtige Einflussnehmer in der Zweiflergruppe zu konzentrieren und deren Erfahrung mit der neuen Technologie großartig zu gestalten. Sobald einflussreiche Zweifler zu Machern werden, werden sie oft wertvolle Fürsprecher. <\/P><\/H1>4. Gamifizieren Sie den Wandel.<\/H1> <\/P>In ihrem Buch The 4 Disciplines of Execution<\/A><\/SPAN> (McChesney, Covey and Huling) teilen die Autoren drei Maßnahmen mit, die Menschen dazu bringen können teilzunehmen und ein Ziel zu erreichen: <\/P>- Schaffen Sie ein fesselndes Ziel.<\/LI>
- Verfolgen Sie den Fortschritt des Ziels mithilfe von Lead Metrics.<\/LI>
- Geben Sie den Menschen sinnvolle Aktionen vor und sie werden voranschreiten.<\/LI><\/UL>
Ein Ziel ist fesselnd, wenn es sowohl aus geschäftlicher Sicht als auch hinsichtlich der Vorteile für einzelne Teammitglieder klar kommuniziert wird.<\/P>
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Um ein fesselndes Ziel effektiv verfolgen zu können, konzentrieren Sie sich auf "Lead Metrics." Einfach gesagt gibt es Lead Metrics und Lag Metrics. Lag Metrics messen das Endergebnis, während Lead Metrics den Fortschritt zum Endergebnis messen.<\/P>
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Zum Beispiel könnte Ihr Lag Metric beim Abnehmen sein 5 Pfund zu verlieren. Lead Metrics könnten sein Ihren Kalorienverbrauch um 300 Kalorien pro Tag zu reduzieren oder dreimal pro Woche 30 Minuten Sport zu treiben. Jede Lead Metric bringt Sie dem Endergebnis näher. <\/P>
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Für Technologieakzeptanz könnte eine Lag-Messgröße die Anzahl aktiver Nutzer sein. Es könnte auch etwas Qualitatives sein; zum Beispiel berichten Manager darüber, dass ihre Mitarbeiter engagierter bei ihrer täglichen Arbeit sind, was die Bindung erhöhen kann.<\/P>
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Für eine ArcGIS-Einführung könnten Lead-Messgrößen die Anzahl erstellter oder während Präsentationen genutzter Story Maps sein, die Anzahl neuer Personen, die eine Karte ansehen oder vielleicht wie oft Mitarbeiter ein räumliches Analysetool verwenden um ihre Entscheidungen zu verbessern.<\/P>
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Wenn möglich erstellen Sie eine Anzeigetafel (Scoreboard), das jeder sehen kann und nutzen Sie es als Motivationsinstrument um die Lead Metrics nach oben zu treiben. <\/P>
<\/H1>5. Seien Sie ein leidenschaftlicher Futurist.<\/H1> <\/P>Effektive Change Leader konzentrieren sich darauf Menschen dabei zu helfen neue Technologie anzunehmen um eine bessere Zukunft für Organisation und sich selbst zu schaffen. Starten Sie einen Veränderungsprozess indem Sie eine Geschichte erzählen welche ein klares und spannendes Bild der Zukunft zeichnet – und erzählen Sie diese Geschichte oft jedem der zuhört.<\/P><\/P>Lassen Sie wenn möglich Menschen selbst ihre Zukunft beschreiben. Fragen Sie beispielsweise Teammitglieder wie das Abschaffen papierbasierter Arbeitsabläufe ihnen mehr Zeit für andere Aufgaben verschafft. Je mehr sie darüber sprechen wie ihnen neue Technologie zukünftig nützt desto mehr wird diese Zukunft ein Ort an dem sie sein wollen.<\/P><\/P>Change Leadership erfordert mehr als nur wiederholte Stichpunkte vorzutragen. Menschen spüren wenn Engagement fehlt und das kann ihre Sicht auf den stattfindenden Wandel negativ beeinflussen.<\/P><\/P>Wenn Sie echte Begeisterung für die Vorteile zeigen welche neue Technologie bringen wird schaffen Sie eine hellere Zukunft auf die sich alle freuen können. Echte Begeisterung ist ansteckend.<\/P>-----------------------------<\/P>Welche Aktivitäten haben Ihnen am meisten geholfen um Technologieakzeptanz zu erhöhen?<\/P><\/BODY>
