ArcGIS Data Store 12.1-Upgrade – Konfigurationsseite nicht erreichbar und Dienst lässt sich nicht beenden

Kristofer

Liebes Team,

Wir haben unsere ArcGIS Enterprise-Umgebung kürzlich von Version 11.5 auf 12.1 aktualisiert.

Während des Upgrades von ArcGIS Data Store haben wir die Installation des Setups für Version 12.1 erfolgreich abgeschlossen. Als wir jedoch versucht haben, über https://localhost:2443/arcgis/datastore auf die Konfigurationsseite von Data Store zuzugreifen, wurde im Browser folgende Meldung angezeigt: „Hmm … diese Seite ist nicht erreichbar.“

Außerdem können wir den ArcGIS Data Store-Dienst nicht über die Windows-Dienste beenden und erhalten folgende Fehlermeldung:

„Fehler 1053: Der Dienst hat nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanforderung reagiert.“

Im Rahmen der Fehlerbehebung haben wir bereits Folgendes unternommen:

• Die VM neu gestartet.
• Das Dienstkonto und die Berechtigungen von ArcGIS Data Store überprüft.
• Die Installation von ArcGIS Data Store 12.1 repariert.

Das Problem besteht jedoch weiterhin, und wir können nicht auf die Konfigurationsseite von Data Store zugreifen.

Könnten Sie uns bei diesem Problem helfen und eine Lösung vorschlagen?

Vielen Dank und freundliche Grüße,
Kristofer

Aled Wyn Jones

@KristoferFalls noch nicht geschehen: Kannst du auf den Stand vor dem Upgrade zurücksetzen?

Kannst du beim nächsten Upgrade-Versuch prüfen, ob diese Ausnahmen in Windows Defender und allen anderen Virenschutzprogrammen eingerichtet sind?

• %ProgramFiles%\ArcGIS\DataStore\framework\etc\service\bin\ArcGISDataStore.exe
• %ProgramFiles%\ArcGIS\DataStore\framework\runtime\pgsql\bin\postgres.exe

Diese Pfade müssen angepasst werden, wenn du den Data Store nicht unter c:\program files installiert hast.