Verbessern Sie die Sicherheit von Außendienstmitarbeitern mit ArcGIS Field Maps
In jedem Versorgungsunternehmen spielt das Außendienstteam die entscheidende Rolle als Ihre Augen und Ohren im Feld. Sie sind die Ersten, die Probleme erkennen, Notfälle melden und die reibungslose Ausführung von Aufgaben sicherstellen. Wenn sie im Feld sind, sind diese Mitarbeiter regelmäßig Situationen und Umgebungen ausgesetzt, die ihre Sicherheit gefährden. Diese Sicherheitsrisiken können von bissigen Hunden, verbalem und körperlichem Missbrauch durch Kunden, einer geänderten Konfiguration des Versorgungsnetzes bis hin zu schnell wechselnden Wetterereignissen reichen. Konsistenter und nahezu Echtzeit-Zugang zu Informationen ist von größter Bedeutung, um diese Sicherheitsrisiken zu vermeiden und zu mindern.
Historisch gesehen mussten Außendienstmitarbeiter bekannte Gefahreninformationen, Versorgungsnetz-Daten und Wetterinformationen im Büro überprüfen oder gedruckte Karten und Akten mit sich führen. Dieser Ansatz brachte mehrere Herausforderungen mit sich, wie das Risiko des Verlusts von Papierakten, veraltete Informationen oder keinen Zugang zu neuen bekannten Gefahren, sobald sie auftreten.
Glücklicherweise bieten heutige mobile Computergeräte zusammen mit der Verbreitung von Mobilfunk- und Wi-Fi-Kommunikationsnetzen eine Grundlage, auf der Außendienstmitarbeiter konsistente und nahezu Echtzeit-Informationen erhalten können. Aber ein Smartphone in der Tasche, das mit dem Mobilfunknetz verbunden ist, reicht nicht aus. Versorgungs-Außendienstmitarbeiter benötigen eine mobile Kartenanwendung, die immer weiß, wo sie sich auf der Karte befinden und wo sich Netzwerkanlagen befinden. Eine mobile Kartenanwendung, die ihnen zeigt, wo diese Sicherheitsrisiken liegen. Eine mobile Kartenanwendung, die sie proaktiv benachrichtigt, bevor sie sich einer bekannten Gefahr nähern. Eine mobile Kartenanwendung, die Echtzeit-Wetterwarnungen vor Tornados, Sturzfluten, Eisstürmen und starken Windereignissen an ihr Smart-Gerät sendet. Sie benötigen eine mobile Kartenanwendung, die ihre Versorgungsanlagen-Daten automatisch aktualisiert, wenn Änderungen vorgenommen werden, damit der Außendienstmitarbeiter über Änderungen an der Konfiguration des Versorgungsnetzes informiert ist.
Sie brauchen ArcGIS Field Maps.
Zugriff auf Daten jederzeit und überall
Field Maps ermöglicht Ihrem Team das Teilen von Webkarten, die speziell für Ihr Außendienstteam konfiguriert sind. Diese Karten können alle notwendigen Daten in einer einzigen Karte (oder mehreren verschiedenen Karten, falls gewünscht) referenzieren, auf die Ihr Team auf jedem Gerät (Apple, Android und Windows) zugreifen und überallhin mitnehmen kann.
Die Konfigurierbarkeit von Field Maps ermöglicht die Integration verschiedener Datenquellen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Außendienstmitarbeiter kritische Informationen haben, egal wo sie sich befinden. Diese Informationen können unter anderem Folgendes umfassen:
Versorgungsnetz & Anlagendaten
Field Maps kann Ihre Versorgungsnetz-Daten und andere Anlageninformationen integrieren. Von Rohren und Leitungen bis hin zu Regulierstationen und Umspannwerken bietet diese Daten Ihrem Team Zugang zu aufgabenrelevanten Informationen im Feld. Viele Funktionen des Utility Network wie Netzverfolgung, Anzeige von Verbindungsassoziationen und Anzeige von Containern sind jetzt auch in Field Maps verfügbar.
Kundeninformationen & bekannte Gefahren
Die Integration mit Kundendaten-Systemen ermöglicht es Versorgungs-Außendienstmitarbeitern, auf Kundendaten zuzugreifen, die historisch nur in Büro-Kundendatensystemen verfügbar waren. Dies umfasst oft Daten zu bekannten Gefahren im Feld. Mit diesen aktuellen Informationen in einer Field Map können Teams Risiken proaktiv mindern und Sicherheit priorisieren. Ihr Außendienstteam muss nun nicht mehr rätseln, welches Haus im Block einen bissigen Hund hat oder welche Zufahrtsstraße ein verschlossenes Tor besitzt.
Living Atlas Daten
Field Maps kann auch Living Atlas Daten nutzen: eine Sammlung autoritativer Daten von Esri und Partnern, die zusätzlichen Kontext und Einblicke bieten. Diese Daten werden von Esri aus autoritativen Quellen gepflegt und sind aktuell, zuverlässig und genau. Von Bodendaten des Landwirtschaftsministeriums über Überschwemmungsgebiets-Daten von FEMA bis hin zu Live-Unwetterwarnungen von NOAA bietet der Living Atlas leistungsstarken Kontext in Ihren Field Maps.
Grundkarten
Eine Galerie hochwertiger Esri-Grundkarten – von Luftbildern bis Straßenkarten – ist in Field Maps enthalten. Sie können auch eigene Grundkarten konfigurieren und freigeben. Grundkarten verbessern das räumliche Bewusstsein und die Navigationsfähigkeiten im Feld.
Lagebestimmungsdienste beantworten die Frage „Wo?“
Neben dem Datenzugriff bietet Field Maps robuste Lagebestimmungsdienste, die die entscheidende Frage „Wo?“ im Feld beantworten. Situationsbewusstsein ist der Schlüssel zur Sicherheit Ihres Teams im Feld, und genau zu wissen, wo man sich befindet, ist die Grundlage dafür.
GPS
Field Maps nutzt GPS-Technologie zur Bereitstellung von Standortinformationen für Außendienstmitarbeiter. Standardmäßig verwendet Field Maps die native GPS-Funktionalität des Geräts. Wenn höhere Genauigkeit erforderlich ist, kann Field Maps auch eine Vielzahl hochgenauer GNSS-Empfänger über Bluetooth verbinden und so den erforderlichen Genauigkeitsgrad bieten. Der Außendienstnutzer sieht den vertrauten „blauen Punkt“ auf seiner Karte, der genau zeigt, wo er sich befindet.
Navigieren
Zusätzlich zum Wissen über den eigenen Standort muss ein Außendienstmitarbeiter in der Lage sein, sich tagsüber zu verschiedenen Orten zu navigieren. Ob er einen bestimmten Zähler finden oder zu einer Adresse fahren muss – er kann Field Maps zur Navigation verwenden. Beim Fahren kann Field Maps den Nutzer mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zu einem bestimmten Asset, Koordinatensatz oder einer Adresse leiten. Wenn er einen bestimmten Ort zu Fuß finden möchte, helfen Kompass und Richtungspfeil den Außendienstmitarbeitern dabei herauszufinden, in welche Richtung sie reisen müssen bzw. wohin sie gerade schauen.
Verfolgung
Field Maps bietet Echtzeit-Verfolgungsfunktionen, mit denen Vorgesetzte und Teammitglieder den Standort und Fortschritt der Außenteams überwachen können. Die Sammlung von Breadcrumbs ermöglicht verbesserte Prüfungen und Compliance-Management. Der zuletzt bekannte Standort eines Teammitglieds kann auch wertvolles zeitkritisches Situationsbewusstsein in einem Notfall bieten. Wenn ein Teammitglied den Empfang verliert oder der Akku leer wird, gibt der zuletzt bekannte Standort Ihrem Team Auskunft darüber, wo es zuletzt war, in welche Richtung & Geschwindigkeit es unterwegs war sowie sogar den Akkustand seines Geräts.
Geofencing warnt proaktiv vor Gefahren
Geofencing ermöglicht das Erstellen virtueller Grenzen innerhalb von Field Maps. Teams erhalten Push-Benachrichtigungen beim Betreten oder Verlassen dieser festgelegten Bereiche – dies verbessert Sicherheitsprotokolle und gewährleistet die Einhaltung bestimmter Arbeitszonen.
Geofences können um Layer definiert werden, die zur Field Map hinzugefügt wurden: beispielsweise um einen Punkt-Layer bekannter Gefahren an Kundenstandorten herum. Mit einem Geofence um den Layer bekannter Gefahren erhalten Mitarbeiter eine Benachrichtigung mit Details zur Gefahr bevor sie sich ihr nähern. Diese Benachrichtigung funktioniert auch dann, wenn die Karte gerade nicht geöffnet ist (z.B., wenn der Geräteschirm gesperrt ist oder wenn sie auf ihrem Gerät weg navigiert haben um andere Arbeiten auszuführen) oder wenn der Layer bekannter Gefahren deaktiviert wurde. Mit Offline-Karten-Konfiguration funktionieren Geofencing-Benachrichtigungen auch ohne Mobilfunkempfang.
Geofences erhöhen die Sicherheit der Mitarbeiter im Feld durch proaktive Warnungen vor Gefahren oder anderen kritischen Informationen genau dann und dort wo sie benötigt werden.
Anfangen: Karten konfigurieren für Field Maps
Die folgenden Schritte skizzieren den Prozess, wie Sie Ihre Nutzung von Field Maps für die Kartenanzeige und die Sicherheit der Mitarbeiter maximieren können:
Erstellen & Konfigurieren einer Webkarte
Beginnen Sie mit dem Erstellen einer Karte mit ArcGIS Online oder Enterprise und integrieren Sie die notwendigen Layer und Datenquellen, die für Ihren Feldeinsatz relevant sind. Fügen Sie die erforderlichen Daten in die Karte ein, wie z.B. Versorgungsnetzwerkdaten, Kundeninformationen, bekannte Gefahren und Living Atlas Data.
Passen Sie die Karte an, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Symbologie, Beschriftung und Pop-ups, um eine optimale Visualisierung und ein besseres Verständnis der Daten zu gewährleisten.
Konfiguration der Field Maps-Einstellungen
Sobald Sie Ihre Webkarte konfiguriert haben, ist es Zeit, die Karte für die Nutzung in Field Maps zu optimieren. Passen Sie die Field Maps-Einstellungen mit dem Field Maps Designer entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen an.
Zuerst können Sie den Webdesigner verwenden, um alle benötigten Formulare für die Datenanzeige oder Datenerfassung zu konfigurieren und die verfügbaren Werkzeuge für Ihr Außenteam fein abzustimmen. Das Hinzufügen von Layer-Filtern, Formularberechnungen und Pop-up-Konfiguration kann das Benutzererlebnis für den Außendienstmitarbeiter einfach und intuitiv gestalten.
Als Nächstes können Sie Geofences innerhalb der Karte definieren. Geofences können für einen oder mehrere Layer konfiguriert werden, die Sie bereits zu Ihrer Karte hinzugefügt haben. Dies legt virtuelle Grenzen fest, die Benachrichtigungen oder Warnungen auslösen, wenn sie von Außenteams überschritten werden. Die Größe des Geofence-Puffers, der Typ des Geofence (Standortbenachrichtigung oder Standortfreigabe) und die Benachrichtigungsnachricht sind alle konfigurierbar.
Braucht Ihr Außenteam auch in Gebieten mit schlechtem oder keinem Mobilfunkempfang Zugriff? Konfigurieren Sie Offline-Bereiche, um den Zugriff auf kritische Informationen auch in Gebieten mit eingeschränkter oder keiner Netzverbindung sicherzustellen.
Schließlich, wenn Standortverfolgung für Ihre Karte erforderlich ist, können Sie diese Einstellungen ebenfalls im Webdesigner konfigurieren. Die Standortverfolgung ermöglicht es Ihnen, Informationen wie Standortpfade und zuletzt bekannten Standort Ihrer Teams zu erfassen.
Karte teilen
Sobald die Karte konfiguriert ist, teilen Sie sie mit den entsprechenden Personen und stellen sicher, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtigen Karten haben. Nutzen Sie Gruppen und Berechtigungen zur Steuerung des Zugriffs auf Karten und Daten, um die Datensicherheit zu gewährleisten.
Verbesserte Sicherheit und Effizienz im Feld
ArcGIS Field Maps revolutioniert die Art und Weise, wie Außenteams auf Daten zugreifen und gewährleistet ihre Sicherheit bei der Durchführung kritischer Aufgaben. Durch die Konsolidierung verschiedener Datenquellen in einer einzigen konfigurierbaren Karte können Außendienstmitarbeiter jederzeit und überall auf aktuelle Informationen zugreifen. Die von Field Maps bereitgestellten Standortdienste ermöglichen effiziente Navigation, Schritt-für-Schritt-Anweisungen, Geofencing und Echtzeit-Tracking. Sicherheit im Feld umfasst viele einzigartige Faktoren. Vom Verständnis darüber, wo gefährliche Bedingungen vorliegen, über das Erhalten von Push-Benachrichtigungen vor dem Betreten eines Gefahrenbereichs bis hin zur Gewissheit, dass Ihr Team immer Ihren zuletzt bekannten Standort im Feld hat – Field Maps erhöht die Sicherheit Ihres Teams im Feld.
Die Nutzung von ArcGIS Field Maps befähigt Organisationen auch dazu, die Herausforderungen der Abhängigkeit von papierbasierten oder fragmentierten Datenquellen zu überwinden. Mit der Möglichkeit, Karten zu konfigurieren, relevante Daten zu integrieren und Einstellungen anzupassen, stattet Field Maps Außenteams mit einem umfassenden Werkzeug aus, das ihre Effizienz, Produktivität und vor allem ihre Sicherheit im Feld verbessert.
