Systemprofile ermöglichen es Ihnen, alle Informationen für Schritt eins des Formulars "Request a Case" vorab auszufüllen. Indem Sie Ihre Systemkonfigurationen speichern, müssen Sie die Systeminformationen nicht jedes Mal neu eingeben, wenn Sie einen Fall einreichen.<\/SPAN> Das ist wirklich praktisch, besonders wenn Sie regelmäßig Fälle erfassen.<\/P>Dies sind die Schritte (zum Zeitpunkt der Erstellung korrekt)<\/P>Um ein Systemprofil zu erstellen, gehen Sie zum Mega-Menü, dann zu Support und klicken Sie auf Fälle:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Klicken Sie dann im Untermenü auf Systemprofile:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>und klicken Sie auf der rechten Seite der Seite auf Systemprofil erstellen:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P> <\/P>Zuerst müssen wir die Profildetails ausfüllen:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Als Nächstes müssen Sie die Maschinendetails hinzufügen, auf denen die Software installiert ist:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Abschließend füllen Sie die Details zum Produkt aus, für das wir Supportfälle eröffnen möchten:<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Sobald Sie fertig sind, können Sie, wenn Sie möchten, auf das Symbol "Bearbeiten" klicken und die Profildetails ändern.<\/P>Wenn Sie den Eintrag erweitern, können Sie auch das Plus-Symbol rechts verwenden, um zusätzliche Maschinen hinzuzufügen und weitere Produkte zu diesen Maschinen hinzuzufügen. Dies ist nützlich, wenn Sie mehrere Umgebungen und/oder Produkte haben.<\/P>Sie können auch bearbeiten, was ausgefüllt wurde, um bei Bedarf Änderungen an Maschinen oder Produkten widerzuspiegeln.<\/P>
<\/span><\/P>Nach der Erstellung können Sie das Systemprofil beim Erfassen eines technischen Supportfalls verwenden, indem Sie die Optionsschaltfläche auswählen:<\/P>
<\/span><\/P>Dann wählen Sie das Profil, die Maschine und das Produkt aus, für das Sie den Fall erfassen möchten:<\/P>
<\/span><\/P>Und das war's! Hoffentlich spart Ihnen das zukünftig Zeit beim Erfassen von Supportfällen!<\/P> <\/P>
