Návrh programu MVP
<\/HEAD>Co by mělo nahradit starý program MVP?<\/SPAN>
<\/SPAN>
Jsem si jistý, že ESRI o tom intenzivně přemýšlí a je v procesu zavádění nového programu. Myšlenkou vytvoření tohoto vlákna ohledně této otázky je, že vy, uživatelé starých i nových fór, pravděpodobně máte dobré nápady na funkce, které by program měl mít. Pojďme je zde prodiskutovat (a věřme, že ESRI bude naslouchat).<\/SPAN>
<\/SPAN>
Začněme s cíli. Některé, o které by se ESRI i všichni uživatelé měli zajímat a vysoce je oceňovat, jsou:
Zvýšení rychlosti, s jakou jsou otázky užitečně<\/SPAN> zodpovězeny v časovém<\/SPAN> rámci.<\/LI>
Povzbuzování lidí k zahájení a účasti na užitečných, zajímavých a produktivních diskuzích.<\/LI>
Poskytování zpětné vazby k pomoci častým přispěvatelům zlepšit jejich práci.<\/LI>
Poskytování informací ke zlepšení vyhledávání a sbírky FAQ.<\/LI>
Podpora řešení obtížných i snadných otázek.<\/LI>
<\/OL>Všimněte si, že žádný z těchto cílů konkrétně nezahrnuje odměňování přispěvatelů<\/SPAN>. Existují však dva důvody pro doplnění programu ratings<\/SPAN> o rewards<\/SPAN>: za prvé a především vhodný systém odměn podporuje cíle; a za druhé hodnota častých přispěvatelů pro ESRI a uživatelskou komunitu je vysoká – pravděpodobně odpovídá několika lidem v technické podpoře – a proto si zaslouží nějakou formu kompenzace a uznání.<\/SPAN>
Ale jak poskytovat zpětnou vazbu a hodnocení? Jako vodítko by měla uživatelská komunita<\/SPAN> určovat, zda byla otázka zodpovězena, zda je odpověď užitečná a jak obtížná otázka byla. Program MVP pro stará fóra uděloval původci vlákna výlučné právo rozhodovat o všech třech. To byl dobrý začátek, ale podle mého skromného názoru nakonec selhal z mnoha důvodů:
Většina lidí s otázkou, zejména nováčci, nemůže určit, jak obtížné (nebo časově náročné) může být odpovědět na danou otázku. (Racionální uživatel fór by měl vždy hodnotit svou otázku jako nejtěžší bez ohledu na její skutečnou obtížnost, aby podpořil odpovědi. Ale to porušuje účel hodnocení obtížnosti.)<\/LI>
V některých případech byly nabídnuty velmi užitečné řešení otázek, ale původce otázky nebyl schopen tato řešení pochopit nebo ocenit (ačkoli mnoho následných vyhledávačů je ocenilo).<\/LI>
Ve většině případů se původci vláken jednoduše neobtěžovali uvést, zda byli spokojeni s poskytnutými odpověďmi.<\/LI>
Bylo možné systém obejít tím, že se jedna jednoduchá otázka položila jako série vláken, každé s vysokým hodnocením obtížnosti, což umožnilo jednomu respondentovi získat mnoho bodů za malou práci. (Nevěřím, že by to někdo vědomě dělal, ale podobné situace se občas staly. Sám jsem z nich pár těžil.)<\/LI>
Dvojnásobení bodů za odpovědi po pěti dnech bez reakce mělo negativní efekt v tom, že povzbuzovalo lidi ne<\/SPAN>odpovídat okamžitě: jakmile otázka prošla pár dní bez odpovědi, dávalo větší smysl počkat ještě pár dní.<\/LI>
<\/UL>Cesta k překonání těchto nedostatků existuje: poskytnout mechanismus pro všechny<\/SPAN> čtenáře fóra, nejen původce vlákna, aby mohli hodnotit užitečnost vlákna (nebo příspěvku). Založit ocenění MVP na kumulativních součtech užitečnosti. Ale ne lineárním způsobem, protože jinak by jedno populární příspěvek mohl dominovat hodnocení (a umožnit určité formy podvádění).<\/SPAN>
<\/SPAN>
Zde je jednoduchý příklad k diskusi, není plně propracovaný, ale nastíněný k ilustraci hlavních myšlenek. Čtenáři by mohli "hlasovat" o užitečnosti nebo zajímavosti jakéhokoli příspěvku (včetně otázek a komentářů, nejen řešení problémů), přičemž hlasování by bylo binární (nelíbí se = 0 bodů, líbí se = 1 bod) nebo číselné (např. stará fóra používala {1, 3, 5}). (Mimochodem povolení negativních<\/SPAN> hlasů – i když to zní nepřátelsky – by mohlo být užitečné pro identifikaci zavádějících, nesprávných nebo bláznivých zpráv.) Celkové hlasy mohou být zobrazeny u každé zprávy a použity k prioritizaci výsledků vyhledávání. Původce vlákna může mít ve hlasování vyšší váhu jako uznání jeho zvláštního zájmu o odpovědi. Pro výpočet skóre MVP by však celkové hlasy pro každý hodnocený příspěvek byly nejprve transformovány nelineárním způsobem k potlačení neobvykle vysokých součtů. Například kladný součet může mít hodnotu jednoho bodu MVP, součet 10 nebo více může mít hodnotu dvou bodů MVP, 100 nebo více tří bodů MVP atd. Tyto body MVP by se sčítaly přes všechny příspěvky soutěžícího k určení jeho kumulativních bodů MVP. Skóre za jedno soutěžní období by bylo určeno rozdílem v kumulativních bodech MVP dosažených během tohoto období. (Takže staré příspěvky s trvalou popularitou mohou nadále získávat body pro soutěžícího v průběhu času. Proč ne? To by mohlo povzbudit příspěvky delší, promyšlenější a úplnější než jinak.)<\/SPAN>
<\/SPAN>
To by mohlo být doplněno hlasy pro jiné kategorie jako "zájem" nebo "obtížnost", ale měli bychom se obávat toho, že systém by se stal nepřehledně složitým. (Hlavním účelem takových pomocných hlasování by bylo poskytování další zpětné vazby přispěvatelům.) Nicméně ESRI může podle svého uvážení selektivně zvýraznit určité hlasy nebo přidat bonusy, například za vlákna, která nejprve identifikují problémy v softwaru a poskytnou řešení vedoucí nakonec k softwarovým vylepšením.<\/SPAN>
<\/SPAN>
Rád bych zdůraznil jednu zvláštní vlastnost tohoto návrhu: ocenění MVP nejsou přímo úměrná součtu jednotlivých bodů. To nám pomáhá podporovat více cílů fóra místo zdůrazňování pouhého sbírání "bodů." Zejména potlačení velmi populárních příspěvků povzbuzuje širší účast. Ve starých fórech bylo toto potlačení příliš přísné: žádný příspěvek nemohl nikdy nasbírat více než body spojené s úrovní obtížnosti vlákna.<\/SPAN>
<\/SPAN>
Zviditelnění kumulativních bodů MVP získaných každým přispěvatelem čtenářům by mohlo usnadnit identifikaci těch, jejichž příspěvky bývají užitečné. (Ve skutečnosti by byly smysluplnější průměrné<\/SPAN> body na příspěvek než celkové body v tomto ohledu. Použití průměrů by také pomohlo komunitě rychleji identifikovat kompetentní nováčky.)<\/SPAN>
<\/SPAN>
Nakonec stojí za zmínku, že pokud se ESRI rozhodne pokračovat v udělování cen v tomto programu – jak by mělo – je důležité, aby jakýkoli nastavený systém byl jasný a transparentní.<\/SPAN>
<\/SPAN>
Neztrácejme ze zřetele fakt, že účelem programu (pokud si mohu dovolit takto říci) je zlepšit uživatelský zážitek<\/SPAN> a teprve sekundárně odměnit časté přispěvatele. Vítám vaše názory a návrhy na to, jak toho dosáhnout.<\/SPAN><\/BODY><\/HTML>
