<\/HEAD>
UPOZORNĚNÍ: Varování před spoilery k The Last Jedi!<\/STRONG><\/SPAN><\/P>Toto je opětovné zveřejnění blogového příspěvku od Lou Woodley, specialistky na zapojení komunity pro Trellis Science AAAS a programové ředitelky AAAS Community Engagement Fellows. Zveřejnil jsem to zde kvůli mnoha užitečným paralelám s GeoNet.<\/STRONG><\/SPAN><\/P><\/P>5 věcí, které nám The Last Jedi připomíná o správě komunity od Lou Woodley<\/H1><\/P>1. Poznejte – a spolupracujte – se svými největšími zastánci<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Jak ví každý správce komunity, vaše komunita se skládá z členů s různými osobnostmi a úrovněmi aktivity. Vaším úkolem je vytvořit a udržovat prostor, kde mohou konstruktivně spolupracovat na společné vizi.<\/P>V The Last Jedi bylo mnoho kritiky na Poea – tvrdohlavého hrdinu, který je tak vášnivý v boji za rebelii, že je připraven být stále více unáhlený ve svých činech, bez ohledu na cenu. Ale většina facilitátorů dobře zavedených komunit pozná alespoň jednoho Poea mezi sebou – pravidelného přispěvatele, který spolehlivě zasahuje do každého diskusního vlákna, nebo který vám a komukoli dalšímu na internetu rád řekne, jak jste všechno pokazili svým posledním aktualizačním produktem / marketingovou kampaní / redakční změnou hned, jak ho to zklame.<\/P>Poe je vlastně superuživatel mimo kontrolu – někdo, komu na komunitě tak záleží, že jeho činy nakonec komunitě škodí a jsou destruktivní. Jednou z reakcí správce komunity je regulovat a reagovat <\/SPAN>po události<\/EM><\/SPAN> <\/SPAN>prostřednictvím vynucování pravidel komunity, alternativní reakcí je však pokusit se neproduktivní chování předem zabránit. Poznání svých superuživatelů prostřednictvím kontrolních setkání, strukturovaných programů advokacie a dalších kanálů pro pravidelnou zpětnou vazbu jim může pomoci cítit se zmocněni, ale s energií nasměrovanou na věci prospěšné celé komunitě.<\/P>2. Komunikujte jasně a často se všemi zainteresovanými stranami komunity – nejen v krizových situacích<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Jedním z nejdramatických momentů v The Last Jedi je ke konci, kdy rebelové ukrývají ve své dříve opuštěné základně a čekají na jakoukoli nabídku pomoci od spojenců zvenčí – a žádná nepřichází.<\/P>Velkým nebezpečím pro ty, kdo spravují hostované komunity, je tak ponořit se do každodenní práce s členy komunity, že zanedbávají informovat ostatní zainteresované strany o plánech a pokroku komunity.<\/P>I když váš vrcholový management nebo financující subjekt ještě není pravidelně aktivní v komunitě, nezapomeňte je informovat o tom, jak se věci vyvíjejí s jejich investicí. Možná to vyžaduje jejich vzdělávání o modelech životního cyklu komunity a co očekávat v nadcházejících měsících – místo obranného pokusu ospravedlnit, proč komunitám trvá rozkvět. Začněte tento dialog dříve, než nastane krize, kdy budete potřebovat peníze na upgrade softwaru nebo když členové komunity dávají obtížnou zpětnou vazbu vyžadující smysluplnou reakci.<\/P>Stejně tak, i když máte ve zvyku oslavovat své členy komunity a jejich aktivity <\/SPAN>uvnitř<\/EM><\/SPAN> <\/SPAN>vaší komunity, nezapomeňte dát vědět i světu venku o skvělé práci vaší komunity. To může být zdrojem nových členů i budováním reputace vaší komunity ve svém oboru a udržováním ji jako místa k pobytu.<\/P>V závislosti na komunitě a širším publiku to můžete dělat prostřednictvím blogu, periodických tiskových zpráv a novinek, průmyslových komentářů nebo sociálních médií.<\/P>3. Nenechte se rozptýlit svými příběhy původu – vedení by mělo vyvíjet<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Příběhy původu jsou důležitou součástí kultury komunity – vytvářejí sdílený narativ pro komunitu, pomáhají uvést nové členy do toho, k čemu komunita slouží, a posilují pocit sounáležitosti u stávajících členů. Mohou být v podstatě zkratkou některých hodnot vaší komunity. Mohou se však také stát terčem nadsázky a/nebo být využívány ve prospěch osobních cílů jednotlivce – což vede k vytvoření kultovních hrdinských postav v komunitě a rostoucímu pocitu odcizení mezi členy.<\/P>To je jedno z témat, kterým se The Last Jedi zabývá na několika místech – od rozplétání hrdinské pověsti Luka Skywalkera v historii Jedi (a jak to kontrastuje s jeho mučenou realitou po neúspěchu úspěšně mentorovat Kylo Rena) až po Reyino zkoumání toho, zda opravdu potřebuje „královský původ“, aby byla hodna přispět jako Jedi.<\/P>S tím souvisí i to, že zakladatelé a/nebo vůdci komunity by nikdy neměli předpokládat, že v této roli zůstanou navždy. Zdravá komunita myslí na nástupnictví brzy a dává prostor novým vstupům a novému vedení vzniknout. The Last Jedi je klíčovým bodem v historii odporu, protože vidíme staré vedení a hrdinské postavy – Lukea, Leiu (a do jisté míry i odvážné chování postav jako Poe) –, jak ustupují nebo jsou odsunuti stranou, aby udělali místo nezbytnému znovuzrození.<\/P>4. Používejte své síly laskavě – a pravidelně si prověřujte své motivace<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Jednou z nejvýraznějších scén v The Last Jedi je Kylo Renův rozkaz k masakru Luka Skywalkera tím, že nasměruje veškerou palebnou sílu Impéria na osamělou postavu stojící neozbrojená před rebelským základním táborem. Ren působí stále maniakálněji a je pohlcen svou nenávistí zničit osobu, kterou vidí jako svého největšího nepřítele, což přiměje i jeho kolegu Huxe vykřiknout „Dost!"<\/P>Všichni jsme viděli variantu tohoto online – diskuse rychle eskalují bez jakékoli laskavosti tam, kde polarizace názorů zdánlivě ospravedlňuje nelidské chování. Jako správci komunit máme schopnost vytvářet prostory, kde můžeme ovlivňovat sociální normy různými způsoby – od modelování dobrého chování a odměňování konstruktivních příspěvků až po trestání špatného chování zavedením důsledků našich pravidel komunity. Je důležité si v každé fázi prověřovat vlastní motivace, abychom zajistili spravedlivé a přiměřené reakce.<\/P>Související lekcí v The Last Jedi je to, že porušení pravidel komunity nemusí vždy vést k úplnému vyloučení z komunity (i když samozřejmě v některých situacích je to nutné). Někdy je vhodnou reakcí nasazení laskavosti a hledání opatrného odpuštění a reintegrace – něco, co musí být rozhodnuto podle okolností a zapojených jednotlivců.<\/P>Za počáteční neposlušnost během mise byl Poe degradován. Ale zoufalý a nespokojený s zdánlivým nedostatkem akce nové vůdkyně Holdo vedl Poe pak otevřenou vzpouru. A přesto byla reakce zotavené Leiy a Holdo omezit Poea bez jeho úplného vyhnání s vědomím, že stále něco odporu přináší. Bude velmi zajímavé sledovat, jak se jeho role jako „difficult community member“ vyvine v dalším díle Star Wars!<\/P>5. Nemůžete sami definovat vizi komunity – ta je spoluvytvářena členy komunity<\/STRONG><\/SPAN><\/H3>Jedním ze způsobů, jak definujeme komunitu, je skupina lidí se sdílenou vizí a tedy sdíleným pocitem sounáležitosti. Klíčové slovo zde je <\/SPAN>sdílená.<\/EM><\/SPAN> Není na community managerovi nebo jejich organizaci či dokonce na financujícím subjektu, aby definovali konečnou vizi komunity – je to něco, co musí být vyvíjeno jako proces mezi členy komunity, včetně community managera.<\/P>To také umožňuje členům vystoupit vpřed nebo ustoupit podle toho, jak to vyžadují jejich okolnosti, což vytváří plynulou sadu interakcí. Různí lidé mají kapacitu a touhu vystoupit vpřed v různých časech – a různí členové komunity budou v různých fázích závazku ke komunitě a s mírně odlišnými zájmy. Dokážete vytvořit prostor dostatečně flexibilní, aby to umožnil?<\/P>To je ilustrováno ve filmu The Last Jedi prostřednictvím neustálého znovuzapalování a sdílení majáku naděje během celého filmu. Čelící blížícímu se neúspěchu Finn ztrácí veškerou naději a pokouší se uprchnout v únikovém modulu – přesto později ve filmu je on tím, kdo bojuje z rebelové základny. Rey vytrvale přesvědčuje Luka, aby ji naučil o Síle, zatímco zároveň je zmatená a zpochybňuje její roli ve svém životě. Dokonce i nebojácná Leah ztrácí naději kvůli nedostatku odezvy na její výzvu o pomoc, pak krystaloví lišky ukazují možnou cestu ven.<\/P>Žádná jediná postava není odpovědná za přežití odporu – Poe je nezachrání všechny hrdinským činem násilí, Holdoin plán úniku částečně selže, Rey neodradí Kyla od jeho plánu, Leah nezíská žádné vnější spojence, Luke fyzicky nepřemůže Rena ve velkém souboji… Je to jejich kolektivní přínos a jak na sebe navazují, co je nakonec posouvá k šanci na přežití – postupný tik, tik, tik pokroku spíše než jeden velký gesto.<\/P>A pro mě je proto závěrečná scéna s chlapcem nosícím Rosein prsten s rebelovou insignií opravdu o roli komunity v pokračování povstání a všeho, co představuje – bez ohledu na jeho další iteraci. Ano, dítě si hraje s figurkou Luka, ale Lukova role jako vráceného hrdiny je jen viditelnou tváří mnohem většího příběhu, který každý community manager zná – vaše komunita je tím, čím je díky příspěvkům všech<\/EM><\/SPAN> <\/SPAN>jejích členů.<\/P><\/BODY><\/HTML>
