<\/HEAD>Nemůžete zobrazit kartu Podpora v My Esri? Vidíte kartu Podpora, ale ne tlačítka pro Žádost o případ nebo Chat s analytikem? Můžeme pomoci.
Možnost zobrazit kartu Podpora je řízena oprávněním Zobrazit podporu v My Esri. Ten, kdo přiřazuje oprávnění ve vaší organizaci (například váš administrátor nebo distributor), uděluje oprávnění Zobrazit podporu. Akce jako Žádost o případ a Chat s analytikem jsou dostupné uživatelům rozpoznaným jako Authorized Callers v My Esri. Pokud tato tlačítka nevidíte, My Esri nezpracovává, že jste Authorized Caller.
Když jsme spustili Support na My Esri, informovali jsme všechny Authorized Callers o novém webu. Pokud byl Authorized Caller uživatelem My Support a pokud jsme byli schopni propojit záznamy mezi systémy, přímo jsme přiřadili oprávnění Authorized Caller na My Esri a poslali e-mail s následujícím obsahem:
Pokud jsme nebyli schopni identifikovat Authorized Caller jako uživatele My Support, poslali jsme e-mail s pozvánkou k My Esri. Tento e-mail obsahoval „token“ v odkazu „Připojit se k My Esri“.
Pokud jste pozvánku obdrželi, použijte následující kroky k zajištění, že jste Authorized Caller v My Esri.
- Odhlaste se z My Esri.<\/LI>
- Najděte e-mailovou zprávu „Vítejte u Support na My Esri“ obsahující token.<\/LI>
- Klikněte na odkaz „Připojit se k My Esri“ v e-mailové zprávě, který vás přesměruje na přihlašovací stránku Esri Accounts.<\/LI>
- Po přihlášení jsou přidána oprávnění Authorized Caller. Nyní budete mít přístup jako Authorized Caller v My Esri.<\/LI><\/OL>
<\/A>
Pokud jste Authorized Caller pro vaši organizaci a neobdrželi jste žádný z migračních e-mailů, kontaktujte prosím Zákaznický servis Esri<\/A> nebo vašeho distributora<\/A>.
Navíc může Zákaznický servis Esri povolit oprávnění Support v My Esri.
Megan S. - Online podpora zdrojů<\/EM>
<\/BODY><\/HTML>
