<\/HEAD>
Jak přecházíme do éry, která stále častěji využívá cloudové služby, stává se nevyhnutelné, že někdy narazíme na problémy s připojením našich desktopových počítačů k těmto službám. V rámci ArcGIS for Desktop se problémy pohybují od dialogu Přidat základní mapu, který se nikdy nenačte, až po zamrznutí systému po kliknutí na tlačítko „Přidat“. Bez ohledu na přesné příznaky existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet, abyste pomohli zúžit příčinu problému.<\/P>
<\/P>
Zde jsou mé tipy, jak začít řešit tyto typy problémů v ArcGIS for Desktop:<\/P>
<\/P>
1. <\/STRONG>Zajistěte si stabilní připojení k internetu.<\/STRONG>
Online služby vyžadují připojení k internetu, takže je kritické mít spolehlivé připojení. Pokud ho nemáte, budete muset spolupracovat s vaším IT oddělením na vyřešení tohoto problému. Pokud jste si jisti, že máte dobré připojení k internetu, pokračujte krokem č. 2.<\/P><\/P>2.<\/STRONG>. <\/STRONG>Otestujte, zda je problém specifický pro počítač nebo síť.<\/STRONG><\/P>Na jiném počítači ve stejné síti otestujte, zda je problém specifický pro síť nebo počítač. Také pokud používáte notebook, zkuste si ho vzít domů a otestovat pracovní postup z jiné sítě. Pokud je problém specifický pro síť (funguje na vašem notebooku doma, ale ne v kanceláři), pokračujte kroky 3–7. Pokud je problém specifický pro počítač (neděje se to na jiných počítačích ve stejné síti), pokračujte kroky 7–9.<\/P><\/P>3. <\/STRONG>Má tato problematická síť proxy server? <\/STRONG>
Pokud ano, spolupracujte s IT na dočasném jeho vypnutí. Pokud vypnutí proxy serveru problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem. Pokud to funguje, pak je problém spojen s proxy serverem. Dále zkuste otevřít ArcCatalog a vybrat Přizpůsobit > Možnosti ArcCatalog > Připojení a zadat tam informace o proxy. Informace o proxy by měly být stejné jako ty nastavené v Ovládacích panelech Windows pod Internetové možnosti > Připojení > Nastavení LAN.<\/P><\/P>4. <\/STRONG>Má problematická síť firewall? <\/STRONG>
Pokud ano, možná budete muset spolupracovat s IT na přidání některých výjimek. Zde je seznam domén k povolení:<\/P>*.arcgis.com<\/LI>*.arcgisonline.com<\/LI>*.amazonaws.com<\/LI>*.virtualearth.net (pro Bing maps)<\/LI>*.esri.com<\/LI><\/OL>
Pokud to problém nevyřeší, pokračujte krokem č. 5.<\/P><\/P>5. <\/STRONG>Zkuste se připojit ke službám vytvořením GIS Server Connection v ArcCatalog.<\/STRONG>
Postup je následující:<\/P>Otevřete ArcCatalog.<\/LI>Rozbalte GIS Servers.<\/LI>Dvojklikem vyberte Přidat ArcGIS Server.<\/LI>Zvolte Použít GIS služby a klikněte na Další.<\/LI>Pro URL serveru zadejte http:\/\/services.arcgisonline.com\/arcgis\/services<\/A> (Toto je URL potřebné pro ArcCatalog. V internetovém prohlížeči nebude fungovat.)<\/LI>Klikněte na Dokončit.<\/LI>Rozbalte připojení k serveru a přetáhněte jednu ze služeb do ArcMap.<\/LI><\/OL>
Pokud můžete službu úspěšně přidat, znamená to problém konkrétně s příkazem Přidat základní mapu. V takovém případě byste měli zvážit kontaktování technické podpory Esri pro další řešení problému.<\/P>
<\/P>
6. <\/STRONG>Použijte Fiddler k diagnostice případných selhávajících HTTP požadavků. <\/STRONG>
Fiddler<\/A> je nástroj pro ladění webu, který pomáhá zachytit HTTP provoz.<\/P>- Spolupracujte s vaším IT týmem na sledování odchozích HTTP požadavků a odpovědí při pokusu o přidání základní mapy.<\/LI>
- Toto nemusí poskytnout jasnou odpověď na to, co se děje, ale může vás nasměrovat správným směrem. Například opakované přijímání HTTP kódů úrovně 400
HTTP kódy<\/A> může naznačovat problém.<\/LI>Důležité je poznamenat, že Fiddler skutečně funguje jako proxy a aktivně se účastní HTTP požadavků (nepouze sleduje provoz). Proto je možné, že při spuštěném Fiddleru uvidíte jiné chování při pokusu o přidání základní mapy. V takovém případě byste měli spolupracovat s IT týmem na zjištění případného problému s Proxy Serverem nebo firewallem.<\/LI><\/OL><\/P>
7. <\/STRONG>Používáte antivirový software? <\/STRONG>
Zkontrolujte, zda váš antivirus neblokuje základní mapy. K tomu spolupracujte s IT týmem na dočasném vypnutí antiviru na problematickém počítači. Postup se může lišit, ale často bude potřeba zastavit samotnou lokální antivirovou službu. Pokud problémy zmizí během deaktivace antiviru, spolupracujte s IT na přidání výjimky umožňující úspěšné stažení základních map. Pokud problémy přetrvávají, pokračujte dalším krokem.<\/P>
8. <\/strong>Mate oprvnn
k sloce Local Cache? <\/strong>
Pro zvnn performance ukladaj base maps dlaždice lokálně v %UserProfile%\\AppData\\Local\\ESRI\\Local Caches. Spolupracujte s IT na zajištění zápisu do této složky. Pokud problémy přetrvávají, pokračujte dalším krokem.<\/p>
9. <\/strong>Zresetujte Internet Explorer a nastavte jej jako výchozí prohlížeč.<\/p>
Otevřete Internet Explorer a vyberte Nástroje > Možnosti internetu.<\/li>
Klikněte na kartu Upřesnit a vyberte Resetovat.<\/li>
Otestujte, zda problémy přetrvávají.<\/li>
Pokud ano, jako test zkuste nastavit Internet Explorer jako výchozí prohlížeč (na kartě Programy v Možnostech internetu vyberte Nastavit jako výchozí).<\/li>
Znovu otestujte problémy.<\/li>
Pokud to problém vyřeší, nastavte zpět preferovaný prohlížeč jako výchozí a znovu otestujte. Pokud se problémy vrátí, kontaktujte prosím technickou podporu Esri.<\/li>
<\/ol>
Je zcela možné, že tyto tipy váš problém nevyřeší, ale mnoho z nich je navrženo spíše tak, aby vám a vašemu IT týmu pomohly určit, zda jde o problém se softwarem, systémem nebo sítí. Neváhejte kontaktovat technickou podporu Esri s jakýmikoli dotazy a rádi vám pomůžeme.<\/p>
.Lucas D - Desktop Support Analyst<\/em>
<\/p>
<\/body>
<\/html>
