Kde jsou mé zdroje?

Anonymous User

<\/HEAD>

<\/DIV>Pokračujeme po paměťové stezce<\/P><\/B>Ahoj všichni! Tady Jim B. ze služeb podpory ESRI. Dnes mám pár tipů, které vám pomohou dostat se ke zdrojům, které potřebujete. Jak si mnozí z vás možná všimli, ArcGIS Desktop Help, dostupná na http:\/\/resources.arcgis.com<\/A>, prošla v poslední době několika změnami. Všechny tyto změny mají za cíl nám všem pomoci najít odpovědi co nejrychleji. Ale počkejte! Nemohu najít zdroje pro ArcGIS Desktop Help pro verze 9.2, 9.3 nebo 9.3.1!<\/P>

Nemějte obavy, existuje rychlý a snadný způsob, jak se vrátit k ArcGIS Desktop Help vytvořené pro verze před ArcGIS 10. Tyto starší zdroje najdete na následujícím odkazu:

http:\/\/resources.arcgis.com\/content\/web-based-help<\/A>. Zde najdete Desktop Help pro verze ArcGIS od 9.1 do 10. Nejjednodušší způsob, jak se dostat k dokumentaci, je vybrat vaši verzi a poté na té stránce vyhledat dokumenty, které chcete. Voilà! Je to to nejlepší z obou světů, staré i nové, které nám pomáhají využívat ArcGIS na maximum.<\/P>

-Jim B., analytik podpory ESRI - Desktop Group, služby podpory ESRI <\/P>

---

Zadávání požadavků na podporu - Co je nového?<\/P><\/B>Ahoj, tady Melissa ze služeb podpory ESRI. Chtěla jsem vám poskytnout několik aktualizací ohledně různých způsobů, jak se s námi spojit, když máte technický problém nebo dotaz. Dva základní způsoby – telefon a e-mail – stále existují, ale s novým vzhledem a uspořádáním webu podpory jsou zde dvě nové sekce, které navštívíte při pokusu o kontakt s námi na hlavní vstupní stránce<\/A>. Jsou pojmenovány „New Support Requests“ a „Contact Tech Support".<\/P>Kterou použít?<\/B><\/P><\/B>Pokud hledáte naši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo pro přímý kontakt, můžete jít do „Contact Tech Support“. Pokud chcete zadat e-mailový webový formulář s popisem problému, snímky obrazovky a přílohami, odkaz „New Support Request“ je místo, kam kliknout.<\/TD> <\/TD> <\/TD><\/TR><\/TBODY><\/TABLE>
Vylepšení webového formuláře<\/P><\/B>V rámci e-mailového webového formuláře je mnoho funkcí, které nám pomáhají zjistit informace o problému, který zažíváte. Tyto funkce byly popsány v předchozím blogu: „Announcing New Features on the ESRI Support Request Web Form“<\/A>. Ve formuláři je také sekce, kde můžete přiložit přílohy až do velikosti 70 MB s následujícími typy souborů (*.jpg, *.jpeg, *.gif, *.png, *.pdf, *.doc, *.rtf, *.txt, *.zip, *.docx).
Došlo k mnoha změnám v e-mailovém webovém formuláři za účelem zvýšení funkčnosti a snadnosti použití pro uživatele. Jednou z nejnovějších aktualizací je zvýšení limitu znaků v sekci popisu ve formuláři New Support Request až na 5000 znaků. Toto zvýšení bylo implementováno na základě zpětné vazby ohledně předchozího limitu 2000 znaků, takže nám neváhejte nadále posílat své návrhy. Použijte jakoukoli metodu, která vám nejvíce vyhovuje pro kontaktování služeb podpory ESRI a doufáme, že se brzy ozvete!<\/P>

-Melissa J., vedoucí skupiny Geodata Group, služby podpory ESRI <\/P>

---

<\/P>

<\/P>



<\/BODY><\/HTML>