Autor: Mike King, Esri Global Industry Manager pro Emergency Call-Taking, CAD a RMS <\/EM>mking@esri.com<\/EM><\/A> <\/EM><\/SPAN><\/P><\/P>Dictionary.com definuje epidemic<\/EM> jako "rychlé rozšíření nebo ne1r6fst vfdskytu n1b0eho." Je technologickfd rozdedl mezi existujedcedmi syste9my pro p59ijedme1ned hovor6f a bezdre1tovou evoluced d6fkazem epidemicke9ho selhe1ned? <\/P><\/P>Bohu7eel se to stalo znovu... ve skute0dnosti se to ste1ve1 p59i p59ili61 velk9bm pravidelnosti. V květnu se zpravodajsk9a agentury po celb zemi zaměřily na smrt muže ze Severní Karolíny, ne kvůli jeho předčasnému úmrtí, ale proto, ee zastaralé systémy nezjistily jeho volání z mobilního telefonu na 9-1-1 včas. Problém je následující: Občan volá nouzov 9 linku 9-1-1 z mobilního zařízení, a (občas) je hovor přesměrován na nesprávné PSAP (Public Safety Answering Point), což způsobuje zpoždění, která mohou mít katastrofální následky.<\/EM> V situacích jako ty nedávno hlášené jsou ztraceny životy, což je cena, která vyžaduje okamžité zlepšení.<\/P><\/P>Vládní poskytovatelé služeb 9-1-1 musí pečlivě vyhodnotit své snahy ukončit tuto epidemii. PSAP spoléhají na zastaralou analogovou technologii, která nedrží krok s digitálním pokrokem. Řešení PSAP jsou nákladná a veřejní rozhodovatelé čelí omezeným rozpočtům poháněným požadavky občanů na snížení daní. I když tyto problémy mohou vysvětlit pomalou reakci, mělo by to být přijato jako běžná praxe? Podívejme se na tři scénáře, které národní organizace pro příjem hovorů požádaly Esri, aby zvážilo v rámci našeho zaměření na emergency call-taking v roce 2016:<\/P><\/P>Scénář první:<\/STRONG> Muž žijící v Columbusu v Ohiu vede rozhovor se svou duševně nemocnou matkou, která žije v San Diegu v Kalifornii. Během rozhovoru matka naznačí, že se chystá spáchat sebevraždu, a poté zavěsí. Syn vytočí 9-1-1<\/EM> na svém mobilním zařízení a (protože je v Columbusu v Ohiu) je jeho hovor přesměrován na PSAP policie Columbusu. PSAP nyní musí získat adresu matky od syna, vyhledat online nejpravděpodobnější PSAP v San Diegu, prohledat webové stránky pro kontaktní informace a přepojit hovor. Cenné minuty uplynou, než je syn ve spojení s správným nouzovým centrem, kde mohou být vysláni první zasahující.<\/P><\/P><\/P>Scénář druhý:<\/STRONG> PSAP přijme nesprávně směrovaný hovor z mobilního telefonu na 9-1-1, který nelze lokalizovat na mapě počítačem podporovaného dispečinku agentury a nachází se mimo místně autoritativní databázi, což ztěžuje ověření polohy. Většina PSAP spoléhá na mapy používající data středu ulic a tato událost nemůže být zobrazena na CAD mapě, protože spadá do "bílé oblasti." Jak může PSAP rychle identifikovat lokace, adresy nebo souřadnice, které spadají mimo databázi adres nebo hranice jurisdikce PSAP?<\/P><\/P><\/P>Scénář třetí:<\/STRONG> Je hlášeno vykolejení vlaku do několika dispečerských center mezi Louisvillle v Kentucky a Cincinnati v Ohiu. Informace zahrnují zprávy o úniku chemikálií do nespecifikované řeky. Jak může PSAP rychle posoudit situaci, okolnosti a prostředí při efektivní identifikaci a upozornění relevantních PSAP pro koordinovanou reakci? Jak mohou veřejní činitelé rychle a kompetentně informovat občany o vzniklých rizicích? Jak mohou různé agentury spolupracovat a sdílet informace rychle a efektivně?<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P><\/P>V roce 2016 Esri zahájilo nové zaměření na průmysl CAD\/_records management system (RMS) a přesměrovalo své úsilí do čtyř hlavních oblastí:<\/P>Spolupráce s našimi partnery\/_poskytovateli systémů nouzových dat pro lepší pochopení umístění buněk mobilních věží, funkce směrování hovorů a jak GIS může zlepšit ověřování polohy <\/LI>Týmová práce s našimi partnery počítačem podporovaného dispečinku a správy záznamů za účelem zlepšení GIS schopností v jejich nabídkách řešení <\/LI>Poskytování myšlenkového vedení průmyslu a vládním lídrům <\/LI>Těsná spolupráce s naší rozsáhlou uživatelskou komunitou k identifikaci oblastí, kde GIS může přinést zlepšení, včetně vývoje nástrojů a šablon k podpoře architektury jejich GIS infrastruktury podle osvědčených postupů<\/LI><\/UL><\/P>Esri vytvořilo story mapu k pomoci veřejnosti a rozhodovatelům lépe pochopit výzvy PSAP a jak může Esri pomoci. Obsahuje odkazy na příběhy, příklady webových aplikací, rozhodnutí Federal Communications Commission (FCC) o přesnosti polohy a Esri bílé knihy. Najdete ji pod názvem Emergency Call Taking and Dispatch Industry Overview story map<\/A>..<\/SPAN><\/P><\/SPAN><\/P><\/P>Ve všech výše uvedených scénářích poskytuje platforma Esri ArcGIS nástroje a šablony, které mohou pomoci PSAP řešit problémy. Tým veřejné bezpečnosti přijal výzvu FCC k vytváření řešení pro indoor routing a 3D; ve skutečnosti tuto disciplínu vyvíjíme již roky, včetně testování na místě během posledního roku s naším partnerem GeoComm.<\/P><\/P>Spolupracujeme s lídry průmyslu na vytvoření celostátní mapy hranic PSAP, která urychlí nalezení vhodných PSAP pro přeposílání nesprávně směrovaných hovorů o službách. Řešili jsme problém poskytování analýzy dat CAD v reálném čase a jak konzumovat a analyzovat data ze senzorů v reálném čase. Nakonec Esri vede cestu v mobilních řešeních tak, aby naši zákazníci mohli kdykoli, kdekoli a na jakémkoli zařízení využívat GIS a inteligentní mapování.<\/P><\/P>Podívejte se níže na odkazy pro více informací a obraťte se na tým veřejné bezpečnosti Esri pro pomoc. Pro scénáře, kdy zákazníci nebo partneři chtějí využít geokódovací službu fungující jako Esri World Geocoding Service, doporučujeme stejný přístup jako Esri; konkrétně composite locator service. Composite locator service<\/EM> je žargon Esri pro webovou službu poskytovanou ArcGIS for Serverem, která publikuje composite locator k současnému vyhledávání ve více zdrojích dat adres ulic, lokalit, zón nebo bodů zájmu podle adresy nebo názvu a volitelně podle kategorie. Toto je základní technologie nepotřebující přizpůsobení. Není třeba speciálně formátovat vstupní text a běžné aliasy i pravopisné chyby jsou automaticky řešeny. Je však potřeba referenční data s vyhledatelnými atributy. Esri používá data HERE, ale zákazníci si mohou použít svá vlastní - my dodáváme nástroje k tvorbě lokátorů.<\/P><\/P>Zde jsou některé relevantní odkazy na geolokátory:<\/STRONG><\/P>Definice lokátorů<\/A> <\/SPAN>Vytvoření lokátoru<\/A> <\/SPAN>Composite locators<\/A> <\/SPAN>Geocode service<\/A>
Here is another example situation and a 'no cost' solution that any PSAP can use today.
Example situation: Someone calls 911 with a cell phone and for various reasons the wireless carrier either never provides phase 2 coordinates or does provide phase 2 coordinates but the accuracy is so poor that the coordinates are not useful. Also in this example the person that called for help cannot describe their location.
How does the dispatcher know where to send help?
The dispatcher can ask the caller to browse to findmesar.com and in well less than a minute the caller's phone will display their coordinates with an accuracy of 10 meters or better. The dispatcher can also ask the caller to tap the 'Next format' button to go to the colored screen corresponding to the coordinate format used in that jurisdiction. The yellow screen shows latitude longitude in decimal degrees.
I am the developer of FindMeSAR. This browser app is a public service and part of my way to 'pay it forward'. If you tap the 'About' button then the info displayed includes a link to another page with more documentation.
Přihlášení členové mohou přispívat, sledovat aktualizace a další. Nový zde? Zaregistrujte si bezplatný účet.
Find useful guides, FAQs, and documents to help you navigate and make the most of Esri Community.
