Problém s licencí u offline možnosti

Sothea_VOEUN

Ahoj!
Nedávno byla moje ESRI licence přerušena kvůli problému s mým počítačem. To způsobilo, že se nemohu přihlásit ke svému účtu. Důvodem je, že během používání jsem zvolil <\/SPAN>offline možnost, ale náhle měl můj počítač problémy s CPU, což mi znemožnilo jej otevřít. Takže jsem použil jiný nový počítač a pokusil se přihlásit ke svému ESRI účtu, ale nepodařilo se mi přihlásit. Také jsem zakoupil další předplatné (které používá stejný email jako ESRI účet, který byl poškozen), ale stále se nemohu přihlásit (nákup je stále čekající). Jak mohu tento problém vyřešit?

Těším se na návrat!

Děkuji,
Sothea<\/SPAN><\/P>

s.schuette_ct

Best get in touch with your local Esri distributor (or Esri Inc if you are from the US).
You can open a Case in MyEsri to ask Support to cancel your offline license and restore it, so you can continue using it.

Best set a auto-return value in the ArcGIS Online License Options to prevent issues like this in the future. If enabled, Offline licenses will be auto-returned after an admin defined period (1-3 days should usually suffice).
Manage licenses—ArcGIS Online Help | Documentation ->"Members can take ArcGIS Pro offline for the maximum allowed duration"