Kdo jsou ti „uživatelé“ uvedení v protokolu oprávnění My Esri, kteří ve skutečnosti nejsou uživateli? Pro ty, kteří jsou připojeni k My Esri s oprávněním Administrator, jste je možná viděli a chtěli více informací.<\/P>
Protokol oprávnění má za cíl zahrnout všechny akce, které přidávají nebo odebírají uživatele z organizace My Esri. Obecně platí, že ti uvedení ve sloupci „By“ v protokolu oprávnění jsou „skuteční“ uživatelé – tento sloupec je obvykle vyplněn uživatelskými jmény těch, kteří provedli uvedenou akci. Ale co když se akce odehrála mimo My Esri?<\/P>
Když se akce související s oprávněními odehrají mimo My Esri, My Esri nemá způsob, jak zjistit, kdo akci provedl – známe pouze zdrojový systém.<\/P>
Toto téma vysvětluje zdroje ne-uživatelských „uživatelů“, kteří se mohou objevit v protokolu oprávnění vaší organizace.<\/P>
<\/span><\/P> <\/P>Customer Care<\/STRONG><\/P>Tento „uživatel“ je název, který používáme, když někdo z Technické podpory označí kontakt jako autorizovaného volajícího v CRM (Customer Relationship Management) systému. Pokud kontakt není již připojen k My Esri, je mu zaslán e-mail s pozvánkou k připojení.<\/P> <\/P>Customer Care 3 CSR<\/STRONG><\/P>Tento „uživatel“ je název, který používáme, když někdo ze zákaznického servisu vytvoří případ zákaznického servisu v CRM a přiřadí ho ke kontaktu. Pokud kontakt není již připojen k My Esri, je mu zaslán e-mail s pozvánkou k připojení.<\/P> <\/P>Customer Care - Partner Operations<\/STRONG><\/P>Tento „uživatel“ je název, který používáme, když někdo z našeho partnerského týmu připojí kontakt k partnerské organizaci v CRM.<\/P> <\/P>Esri Store<\/STRONG><\/P>Tento „uživatel“ je naše eCommerce řešení. Je to název, který používáme, když někdo něco zakoupí na Esri Store a tím se připojí k organizaci, nebo když jsou upravena oprávnění jejich stávajícího připojení.<\/P> <\/P>My Esri Service<\/STRONG><\/P>Tento „uživatel“ je spojen s jakýmikoli procesy na pozadí používanými My Esri, například tím, který po 6 týdnech maže čekající pozvánky.<\/P>
