topic Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error in ArcNesia Questions

Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

dhanieko — Thu, 09 Jun 2022 23:27:13 GMT

Halo rekan semua,

Saya ingin membeli lisensi ArcGIS personal use tetapi tiap kali mau check out, selalu muncul error:

We are having trouble processing your payment for this order. Please verify or update your payment method. If your payment information is correct (card number, expiration date, and billing address), please contact your bank or account provider for more details.

Saya sudah seminggu ini mencoba tetapi selalu begitu.

Apa ada yang pernah mengalami nya?

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

bhariadi — Thu, 23 Jun 2022 01:59:32 GMT

@dhanieko kejadian yang sama dengan yang sedang saya alami untuk kasus renewal license.

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

dhanieko — Thu, 23 Jun 2022 04:22:07 GMT

Sepertinya website ESRI Indonesia nya yang bermasalah. Gara-gara gak bisa beli pakai akun ESRI Indonesia, saya posisi di Jepang, coba beli pakai akun baru dengan alamat jepang, otomatis di forwardnya ke ESRI jepang. Lancar jaya...

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

AndreK — Fri, 24 Jun 2022 02:10:14 GMT

Saya pakai akun indo ga bisa udah berminggu-minggu. Gimana ada kerjaan lagii...

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

bhariadi — Fri, 24 Jun 2022 03:29:07 GMT

Hai @AndreK

Ini tanggapan dari ESRI Support Team setelah saya kirim email. Jawabannya formal dan belum menyelesaikan masalah.

Terimakasih telah menghubungi Tech Support Esri Indonesia.

Kami memahami bahwa untuk saat ini Anda mengalami kendala ketika perpanjangan license ArcGIS Personal Use. Hal ini dikarenakan dari Head Quarter Esri di Amerika Serikat sedang ada Maintenance.

Saran yang dapat Kami sampaikan pada saat perpanjangan lisensi:

Dilakukan diluar Peak Hour,
Dilakukan secara Daily/Regularly untuk mencoba mengakses.

Demikian informasi yang dapat Kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan pengertian Anda.

Regards,

Esri Indonesia Support Team

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

ardhanyeza — Sat, 09 Jul 2022 15:38:57 GMT

Hai @bhariadi

saya memiliki kendala yang sama, apakah punya kamu sudah bisa?

terimakasih

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

AdityaInsani — Tue, 12 Jul 2022 10:31:07 GMT

apakah masalah pembayaran ini sudah terselesaikan? saya ingin memperpanjang lisensi tidak bisa

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

RonyPS — Fri, 15 Jul 2022 17:51:54 GMT

Sama bang saya juga tidak bisa walaupun saya sudah ubah methodnya asalnya auto renewal ke manual tetap tidak bisa dan sudah mengganti kode visapun tidak bisa tetap muncul dengan keterangan error yang sama. Ini saya koment karena pertanggal,perwaktu dan perjam saya melakukan transaksi tetap error..

Terima kasih🙏

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

dhanieko — Sun, 17 Jul 2022 05:20:41 GMT

Sorry to say, tapi support nya esri indonesia bener bener payah. Saya email, 2 minggu baru di balas dan balasan nya pun cuma formal gak menyelesaikan masalah. Karena kebetulan saya di jepang, akhirnya saya beli lagi dengan alamat jepang dan tidak ada masalah.

saya coba kontak esri jepang, respon nya cepat jauh beda dengan esri indonesia. Apakah ESRI tidak tau akan hal ini?
Ikutan malu saya…bener bener menjengkelkan.

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

DistrikKualakencana — Thu, 21 Jul 2022 23:31:44 GMT

Saya kira cuman saya saja yang mengalami kendala kayak gini. Sudah hampir sebulan mau beli Personal Use karena ada kerjaan tapi selalu gagal pas pembayaran. Saya pikir kartu kredit saya bermasalah sampai sempat pinjam punya teman tapi hasilnya sama saja. Waduh kalau kayak gini terus bakal telat banget jadinya. Ayo dong ESRI Indonesia diupayakan gimana caranya trouble ini bisa selesai.

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

NurIhsan — Wed, 27 Jul 2022 17:22:21 GMT

Saya mengalami kasus yang sama dan memperoleh jawaban yang sama dari ESRI Indonesia. Hingga saat ini, saya sudah berusaha melakukan pembayaran setiap hari di luar peak hour tapi hasilnya tetap null.

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

ardhanyeza — Thu, 13 Oct 2022 05:39:08 GMT

sampai saat ini masih tidak bisa

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

BrotoRaharjo — Wed, 06 Dec 2023 05:50:39 GMT

halo semua,

sampai saat ini masih muncul error yg sama saat kami ingin melakukan pembelian

apa yg lain masih error saat check out? terima kasih.

halo esri ID, bagaimana solusinya?

Re: Tidak bisa membeli ArcGIS Personal Use--Checkout error

AdeSetiawan — Sun, 19 May 2024 08:39:28 GMT

Idem, sampai saat ini, pesan yang sama masih muncul, baik menggunakan Kartu Kredit maupun PayPal!